管理学·整理版.pptVIP

一、管理的概念 （一）管理的含义 管理是为了实现组织的共同目标，对组织要素及其组合和组织系统的运行进行决策、计划、组织、领导和控制等全部工作的总和。 （二）对管理概念的理解 1、管理是一种社会现象或文化现象 2、管理的载体是组织 组织(Organization) 的概念：由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。 一、管理的主体——管理者 一、管理学及其特点 （一）管理学的定义 管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。 （二）管理学的特点 一般性、综合性、历史性、实践性 科学管理之父 《计件工资制》（1895）、《车间管理》（1903）《科学管理原理》1911年 （一）三个试验:搬铁块实验、铁锹实验、金属切割实验 （二）科学管理理论示意图 （三）评价 贡献 第一次使管理从经验上升为科学 对于车间一级的管理，第一个开展系统的时间和动作研究 第一个将计划职能和执行职能分开 首次提出对工人要进行科学地挑选与培训 局限性 视工人为“经济人” 研究范围始终局限于劳动作业研究和车间生产管理 几项失败：心理革命、差别计件工资制、职能工长制 （ 管理过程之父、现代经营管理之父 《工业管理和一般管理》1916年 （一）主要内容 （一）主要内容 1、企业的六项基本活动和管理的五项职能 ①技术性工作——生产、制造、加工 ②商业性工作——采购、销售与交换 ③财务性工作——资金的筹措、运用与控制 ④会计性工作——成本核算、统计与盘点 ⑤安全性工作——设备维护保养和人员、货物的安全 ⑥管理性工作——计划、组织、指挥、协调与控制 2、管理的14条原则和法约尔桥（授权同级下属在一定的范围内可自行协商解决问题 ） 3、倡导管理教育 （二）评价 贡献： 理论更具一般性 提出了管理理论构架 原则经过多年证明有效 不足 没有更进一步地将一个现实的组织放到社会的大背景下进行分析 他的管理原则在实际的管理工作中并不能完全遵守 泰勒VS.法约尔 泰勒 总工、科学家 车间管理 法约尔 经理 所有管理者的活动 组织理论之父 《社会组织与经济组织》 （一）主要内容 1、管理者权力的三种类型 传统权力：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为权力基础。 超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，不宜作为权力基础。 法定权力：规章制度，慎重公正，适宜作为权力基础。 2、理想的行政组织理论 劳动分工、权力体系、正式的甄选 正式的规则和纪律、职业管理人、非个人的 （二）评价 1、提出了理想的行政组织理论，这种组织体系具有精确性、稳定性、纪律性和可靠性 2、等级、权力和行政制是一切社会组织的基础。 3、这种理想的行政组织在现实中是不存在的 林德尔?福恩斯?厄威克：组织设计论 卢瑟?哈尔西?古利克：管理7职能论、10项管理原则（发明篮球） （二）人际关系学说 梅奥《工业文明中人的问题》1933年 工人是“社会人” 而非“经济人” 企业中存在“非正式组织” 满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 企业应采用新型的领导能力 评价： 从人的因素和团体作用等方面研究人的行为，着眼于人际关系，成为行为科学的先驱。 在管理思想史上，实现了管理中心的转变，即从效率到人的飞跃 在管理实践上，引导管理人员从绝对控制转向人的行为的研究，注重满足人的心理满足度，调动积极性。 主要局限性在于：过分强调人的作用，视其它因素无足轻重。 马斯洛的人类需要层次理论 《动机与个性》（1954）：生理、安全、感情和归属、地位和受人尊重、自我实现。 赫茨伯格的双因素理论 《工作与激励》 （1959）保健因素和激励因素。 麦格雷戈的“X—Y理论” X理论：厌恶劳动；绝对控制；不愿负责任 。 Y理论：喜欢劳动；自我管理、控制；自我实现的需求得到满足；承担责任；创造力、想象力；能力仅只得到部分利用 。 “企业的人的方面”（1960）：人不是被动的，只要给予一定的外界条件就能激励和诱发人的能动性。 洛什和莫尔斯的超Y理论 管理方式要由工作性质、成员素质等来决定。 大内的Z理论 企业管理当局与职工的利益是一致的。 第一节 管理的概念和性质 第二节 管理的主体和职能 （一）组织成员的两种类型 操作者(Operatives) ——是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人。 管理者(Managers)——是那些在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人 。他们处于操作者之上的组织层次中。作为一个管理者，一定要有下级。 （二）管理者划分 ?高层管理者(top managers)：对整个组织的管理负有全面责任，并侧重于负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系等。 ?中层管理者(middle managers)