城区低压配电台区管理考核办法【荐】.docVIP

国网宁远县供电公司城区配电台区管理考核办法 一、为了加强城区配电台区用电营销服务基础管理工作，严肃营销服务工作纪律，特制订本办法。 二、考核办法：本考核办法包括经营指标、设备管理、优质服务、综合管理4个部分，实行与各供电所正式人员绩效工资挂勾考核。本办法其中第2项设备管理考核得分，另外与各供电所核定的设备管理费用总额按百分制考核。本办法第4项第（5）小项的考核另外与各供电所专职电工工资、绩效总额按百分制考核。 本办法按月由公司市场营销部考核，经公司领导审核后，作为下拨各供电所绩效工资总额的依据。 本办法以百分制进行考核，每奖扣1分按供电所绩效总额的1%进行奖罚；重点工作的考核参照本办法以金额考核兑现，并纳入供电所工资总额发放。 三、考核内容与分值标准 1．经营指标40分 （1）10KV有损线损率及低压综合线损率完成情况 每月按10KV线损指标每升、降0.1%，扣、奖2分；每月按低压综合线损指标每升、降0.1%，扣、奖1分。 （2）电价完成情况 10KV和低压平均电价，每月按平均电价指标每K.KWH升、降1元，奖、扣5分。 （3）电费回收率完成情况 电费回收必须做到月清月结，城内供电所每月回收率考核标准为85%，其它供电所居民用户月回收率100%。每降0.1%，扣、奖1分。半年回收率均为100%，未能回收电费在供电所费用及绩效工资中扣除。 2．安全设备管理20分 （1）费用 公司根据户数下拔一定的低压台区线路设备维护检修费用，标准为每台区每户每月0.5元，户数每年核定一次。 维护检查费用于10KV熔断器及以下线路设备巡视、维护、检修中的交通费、伙食费、补助、考核等。砍伐树木、立杆占地等不再下拔费用。由所、班自行解决处理，在维护费用中列支。 （2）配电变压器因维护责任每烧毁一台，扣5分；综合配电箱因维护责任每烧毁一台，扣3分；关口计量每烧毁一次，扣10分；因供电所管理责任，烧毁家用电器1次，扣5分；私自变更配变电设施，发现1次扣5分，累计2次，加扣5分，累计3次以上，加扣10分。 （3）对破坏电力设施的行为，未能及时发现、处理、上报1处扣5分。 （4）供电所建立《备品备件管理台帐》、《工器具台帐》，每月按时报送《备品备件及工器具管理报表》，每月不按时报送1次，每次扣2分。 （5）经检查发现无票工作、违章操作1次，扣5分。 3．优质服务10分 （1）客户向县级以上单位投诉1次扣1分；向市级以上单位投诉1次扣2分；向省级以上单位投诉1次扣3分。全年无举报、投诉，奖励供电所20分。 （2）供电所工作人员接到客户服务中心的报修电话，到达现场的时间，城区范围60分钟；农村地区120分钟；边远、交通不便地区240分钟。每超1次扣供电所2分。 4．综合管理30分 （1）严格按照抄表例日抄表，做到实抄率100%，严禁估、错、漏抄。 。在抄表过程中应认真检查计量装置的运行情况，发现异常及时反应，确保计量装置的完好性；对带互感器的应核对变比，保证现场与收费一致。 ?在抄表过程中发现的有表无户、有户无表的进行登记，及时反应、及时处理。 ? （2）严禁不办理《用电工作传票》，办理用电业务。不办理1份《用电工作传票》扣2分，《用电工作传票》不按时交回1份扣1分。 （3）供电所每月由供电所所长或一名专职人员按时将自备、公变抄表本交回市场营销部核算中心核算（公变暂时适用于抄表到户的台区，没有抄表到户的台区，交回公变核算报表），严禁抄收人员在核算日内干扰核算工作。不按时交回抄表本，每本1次扣2分，抄表本数据差错或不认识1处扣2分，应填内容1处不填扣1分。 （4）严禁无票收费，发现1户扣3分，票据要有领用台帐，无领用台帐发现一次扣1分，票据丢失、损坏1张扣3分。 （5）抄表到户、核算到户、收费到户1个台区，经公司验收合格，次月起奖励供电所10分/台月。 （6）供电所应当保证24小时双人以上值班到位，并保证值班电话畅通，经检查发现1次值班不到位，扣2分。 （7）供电所应当保证所容所貌整洁，卫生清洁不留死角，经检查1次卫生不整洁，扣2分。 供电所发生人身伤亡责任事故，绩效考核记零分，并根据公司《安全考核奖惩办法》追究相关责任人员责任。 本考核结果和排名每月在公司OA上公示，并作为供电所全年工作考核、评模的参考依据。 本考核办法从颁布之日起执行，本考核办法解释权为山西地方电力有限公司临县分公司市场营销部。  年 月供电所营销管理考核表 序号 考核项目 得分 供电所 指标管理 设备管理 优质 服务 综合管理 安全 管理 标准分 得分 线损率 平均 电价 电费回收 变压器 计量 配电箱 家用电器 电力设施 备件工器具 投诉举报 抢修时间 报表 抄表核算 用电工作票 到户 值班 卫生 日常安全管理 事故 10KV 低压 10KV 低