新标准供电所目录2011.9.1【荐】.xlsVIP

缺资料 供电所 2、供电服务质量监督员座谈会制度；关于聘请供电服务质量监督员的通知；监督员名单及档案；监督员座谈会记录 ；客户意见建议征求表 3、“塑文化、强队伍、铸品质”服务升级活动实施方案、措施、总结 5、特殊客户服务措施 6、提高优质服务措施 (便民服务档案) 7、第三方供电服务质量评价卡 （监督员的调查评价卡） 1、山丹马场电力局2011年优质服务工作安排；关于建立健全优质服务常态机制及成立领导小组的通知；服务常态机制考评标准 ；优质服务典型案例资料 供电服务宣传 1、供电服务宣传活动实施方案 2、供电服务宣传活动记录、信息资料 5、优质服务活动记录、资料 5、考核记录 6、“三个十条”考核办法及记录 5、制定落实“三个十条”的措施、工作总结 4、客户投诉、来信、来访、咨询记录 3、客户工程回访记录 3、应急抢修资料 4、节日期间优质服务工作安排 6、检修记录 7、外派工作单 、事故抢修单 4、安全例会活动记录 1、值班记录 供电服务监督资料 2、现场检查窗口轮侯时间 3、营业场所公布的营业时间 4、营业场所公布的电价标准，社会服务承诺，查询、监督、抢修电话 6、局《业绩目标责任书》及经营指标分解资料 7、线损报表 8、线损指标及节能降损工作考核资料 4、节能降损技措完成情况分析报告 4、月度考核资料。 供电所管理与班组建设 1、2011年工作计划。 2、2011年1-4季度工作计划、总结。 3、2011年1-12月工作计划、总结。 5、班组建设管理有关资料：山丹马场电力局班组建设工作管理标准；班组建设评价标准；班组职责 7、QC小组注册情况。 8、QC小组活动记录。 9、QC小组发布情况。 10、QC小组活动成果。 11、合理化建议及技术革新资料 6、合理化建议、技术革新等资料 1、创一流规划、计划和实施方案 2、创一流工作目标责任落实情况 1、同业对标工作方案 2、同业对标体系表 3、现状分析重点对标项目登记表 4、对标比较过程控制登记表 5、同业对标月度分析改进报告 2、卫生管理组织建立情况、卫生定期检查记录 3、生产、办公环境、职工文化活动场所财产设施登记。 6、定置管理图。 4、定置管理图。 5、供电所办公区域企业文化宣贯情况 1、企业劳动、考勤、违章违纪查处等管理标准（制度），职工日常行为违章处理通报资料 3、企业文明礼仪管理规范和文明用语规定。 4、山丹马场电力局职工职业道德规范 5、企业法律法规道德教育计划、记录、总结及落实情况。 6、企业职工上岗着装管理规定。现场检查职工行为举止。 7、贯彻落实公司员工行为准则的检查考核情况。 8、职工培训资料 2、文件、文书、文档、音像等资料归档情况 2、山丹马场电力局职工劳动、考勤管理制度； 职工考勤表 3、安全工器具领用记录。 4、安全工器具、备品备件存放情况（现场检查） 供电所资料目录 项目 主题 卷号 资料名称 一、安全管理 消防管理资料 AQ-1 1、消防组织文件 2、消防培训演习记录 3、消防器材登记表 4、基层单位防火责任书（三级） 5、易燃易爆场所明细表 7、消防组织系统图 8、消防管理工作检查记录 9、现场消防标识、消防器材及现场人员使用操作（现场检查） 各类事故报表及报告 AQ-2 安全生产责任制 AQ-3 1、各级各类人员安全生产责任制，领导和安全生产管理人员到位标准 2、企业安全生产三大体系文件和三级安全网人员名单 4、安全生产奖惩实施细则及考核记录 5、年度安全生产目标、计划、总结和月度安全重点工作计划、总结 安全活动记录 AQ-4 1、安全分析会记录 2、月度分析报告（突出问题分析、薄弱环节整改措施、改进计划在报告中反映） 3、企业安全简报 5、现场安全检查记录 6、专项安全活动记录及活动资料 7、季节性（专项）安全检查计划、实施情况、总结。 8、安全性评价工作组织、计划通知 9、安全性评价自评价报告及整改措施 10、安全性评价整改落实情况 安全培训资料 AQ-5 1、企业安全规章制度清单、分布情况统计表 2、各级人员持有的安全规程的有效版本统计表。 3、年度职工安全教育培训计划、执行情况、总结 4、安全教育培训记录（含新上岗人员三级安全教育）、考试记录 5、新招聘职工安全教育培训制度及实施办法 6、《安规》考试规定 7、安全生产“四种人”文件及安规考试资料 8、特种作业人员管理办法，特种作业人员的档案及上岗证 两措管理资料 AQ-6 1、两措管理办法和检查制