“加减乘除”工作法.pdfVIP

“加减乘除’’工作法 马宇，观前街道察院场社 区党委书记兼居委会主任 ， 机的可能性，防微杜渐。 原为怡园幼儿园老师，2001年 8月进入社 区工作，先后 “X”一一乘上优势。创新发展 担任社区主任、工作站站长、党委书记等职。作为一名 充分发挥年轻社区工作者的优势，力求在发扬优良 社区当家人，马宇将工作心得总结为 “加减乘除”工作法。 传统的同时，谋求创新发展。老同志更注重关心社区里 “+”——加点技巧。赢得民心 孤寡老人的冷暖、社区里发生的一些不起眼的小事等， 在各类纠纷调解过程中，社区当家人_定要注意技巧， 这些优 良传统应当以老带新，延续下去。老同志要带着 处理好当事各方的关系。首先是要安抚好当事各方的情 年轻社区工作者，帮助他们尽快进入角色、掌握社区情况， 绪，心平气和的氛围能够反映真实的情况。其次是注重 也让社区居民尽早了解他们，配合他们开展工作。与此 倾听，不仅要听取当事者的意见，还要有针对性地听取 同时，老同志还要发挥年轻社区工作者熟悉信息化工作 第三方的说法，傲到全面掌握信息，搞清楚当事各方矛 手段的优势，激发他们的激情，吸收他们创新的工作思路， 盾的根源所在。再次是沟通协调，充分考虑到当事各方 为他们搭建工作平台，让他们展现自己的能力。 的现实情况，依据法律法规和相关政策，本着公平公正 “÷”——除掉压力，快乐工作 的原则，引导当事各方以长远的目光看待问题，提出合 面对社区El益繁重的工作，社区工作者们难免会有烦 理的处理意见。 躁情绪，这种情绪和心理显然不利于工作的开展。作为 “ ” 一 — — 减少隐患，防微杜渐 社区当家人，就要妥善处理好这一问题。首先要努力调 走街串巷中多留个心眼，及时发现隐患、果断采取 整好 自己的心态 ；其次要主动倾听同事们的意见，适时 措施。走访过程中发现哪棵树有危险、哪个大院新进来 举办一些劳逸结合的活动，帮助大家舒缓压力；最后要 几个外地人，听到邻里间谈起哪家独居的大爷大妈最近 妥善处理好各项任务的分配，做到 “专于不单干、分工不 身体不好等等，都要牢记在心，并及时与相关部门取得 分家”，合理安排相关人员的工作，同时协调其他工作人 联系、寻求帮助。与此同时，要常敲 “小木鱼”，叮嘱走 员积极配合，共同分担压力。以规范的管理和温I青的关怀， 访对象注意用电安全、防火防盗等，减少隐患演变成危 打造出一支团结、互助、快乐的工作团队。 联系群众的 “三访’’工作法 周浆，观前街道装驾桥社 区党委书记兼居委会主任， 能够及时研究解决居民遇到的实际问题，同时也可以向 2．004年起在社 区工作 ，曾先后在观前街道小公园社 区、 上级机关反映居民的诉求，从制度上解决各类民生问题。 香花桥社区工作，2006年 12月调至装驾桥社区工作， 短信群访一一充分发挥手机短信的作用，在节假 日 2008年任社 区工作站站长，现任社 区党委书记兼居委 期间和居民生Et当天，通过向社区党员、居民骨干、空巢 会主任。其 “三访”工作法简介 ： 老人、贫困户和残疾户等重点关注人群发送短信的方式， 上门家访一一以 “阳光社区天天行”活动为载体，结 祝他们节日快乐或生El快乐。居民也经常通过手机短信， 合社区各项实际工作，例如救灾救济、人I：1普查等，坚 向社区提出各方面的意见建议。短信群访，使社区工作 持每年走访社区居民家庭，特别是社区党员、居民骨干、 者和居民之间建立起密切的联系。 空巢老人、贫困户和残疾户家庭 ；以面对面交流的方式， 电话日访一一每天安排工作人员实施 电话El访，重 倾听社区居民的意见、想法和建议 ；以解决实