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优质护理服务示范病区工作计划 目标：增创优质护理服务示范科室。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意 为目标的“示范工程”活动, 全面推进优质护理服务。 任务：1、提高思想认识，加强组织领导。 2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中 确保取得实效。 3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。并制定相关职责。 方法及措施： 1、月（筹备启动阶段）组织全科护士学习《优质护理服务文件》《医院实施优质护理服务工作标准》《住院患者基础护理服务项目（试行）》，达到思想认识。 月组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。 2、月（组织实施阶段） a、月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作经验。 b、月试行分组排班，对护士进行合理分工。组织全科护士制定适合本科室的职责，工作流程，并运用实施。重新制定绩效考核方案根据每工作量考核。夜班按工作量补贴。体现多劳多得。、、严格落实护士分层专科培训计划，加强低年资护士三基培训考核力度，展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。 、强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终，加强6个环节监控，注重质量，注重细节3、11月-12月总结阶段 对科