有效沟通的五大技巧.docVIP

有效沟通的五大技巧 万科董事长王石说过一句话：“我是职业董事长，我领导万科的秘诀，就是不断地交谈沟通----与投资人、股东、经理层和员工。”????联想董事局主席刘传志要求其接班人必备的条件之一，就是具备沟通能力。????杰克.韦尔奇说：“企业领导人的工作成效与能否同下属沟通具有成百上千倍的正效用。为此，我每天都在努力深入每个员工的内心，让他们感觉到我的存在。即使我在很远的地方出差，我也会花上16个小时与我的员工沟通。”他甚至深有感触地描述自己的工作：“我80%的时间是在与不同的人说话。”????有人说，当今的时代是一个沟通的时代，沟通是一个组织赖以生存的重要过程。????沟通是管理的真谛。一个组织要想充满生机活力，实现高速运转，有赖于下情上知，上意下达；有赖于部门之间互通信息、协同作战。良好的沟通能让组织的成员感觉到组织对自己的尊重和信任，从而产生极大的责任感、认同感和归属感，从而具有强烈的责任心和奉献精神。就像心理学家戴维斯（KeithDavis）所认为的：沟通对于组织的重要性，如同血液循环对于人体。????沟通艺术是各级管理者的基本功，在进行沟通时要注意好以下几个问题：????1、认同是沟通的目的：????管理者的工作的绩效取决于管理者决策的质量和被管理者对决策的认同这两大因素的综合作用。这其中，即使管理者决策质量很高，如果决策的执行者不认同，不接