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湖南交通职业技术学院 毕 业 论 文 题 目： 移动电子商务在旅游业的应用研究 作 者： 赵鹏 学 号： 201113370324 学院(系)： 物流管理学院 专 业： 电子商务 指导者： 彭宁 (姓 名) (专业技术职务) 评阅者： 彭宁 (姓 名) (专业技术职务) 2013 年 11 月 29 日 移动电子商务在旅游业的应用研究 摘要:当前,移动电子商务在旅游业的应用还处于探讨阶段,还没有真正进入到旅游行业应用。本文从移动电子商务和秦皇岛旅游业发展现状及存在问题角度出发，在分析秦皇岛旅游业全面发展移动电子商务优势的基础上，提出了移动电子商务在秦皇岛旅游业中5个方面的应用，为秦皇岛旅游业发展注入新的动力，为秦皇岛利用移动电子商务发展旅游业提供新思路。 关键词:电子商务　移动电子商务　旅游业 Study on the application of mobile e-commerce in Tourism Abstract: at present, the application of mobile e-commerce in the tourism industry is still at the discussion stage, has not really enter into the tourism industryapplication. By analyzing the connotation of mobile electronic commerce,proposed in the tourism development of mobile electronic commerce three feasible modes, and points out its application value in tourism service, finally, from 4 aspects elaborates mobile e-commerce to innovative impetus to the tourism marketing, tourism service suppliers use mobile e-commerce developmentdirection of tourism marketing. Keywords: electronic commerce, mobile commerce tourism 1、引言 5 2、秦皇岛旅游发展现状 6 3、秦皇岛旅游业引入移动电子商务的紧迫性和可行性 7 3.1政府的高度重视为旅游移动电子商务提供了发展保障 7 3.2丰富的旅游资源和复杂的地质条件为移动电子商务提供了发展空间 7 3.3互联网硬件建设的迅速发展为移动电子商务提供了技术支持 7 4、移动电子商务在秦皇岛旅游业中的应用模式 8 4.3移动定位 8 4.4移动支付 9 4.5移动客户关系管理 9 5、移动电子商务在旅游业应用中存在的问题 10 5.1移动通信技术不够成熟 10 5.2旅游者还不能很快接受移动电子商务为自己旅游活动服务 10 5.3旅游信息服务内容比较单调，企业参与少 10 6、短信息移动电子商务平台的构建 12 6.1系统功能描述 12 6.1.1E通信短信服务器平台: 13 6.1.2E通信应用接口 13 6.1.3移动信息服务: 13 6.1.4移动的工作流管理系统 14 6.1.5移动客户关系管理系统 14 6.1.6移动营销管理 14 6.1.7基于行程的管理 14 6.1.8安全救援服务 15 6.1.9支付方案 15 7、促进移动电子商务在旅游业中应用的对策建议 16 7.1推广普及3G支持移动电子商务 16 7.2深入探索旅游移动电子商务应用模式 16 7.3加强对移动电子商务在旅游中应用的宣传 17 7.4改进移动支付手段和培养消费观念 17 8、结论 18 致谢 20 参考文献： 21 1、引言 在当前的市场经济环境下，电子商务行业与旅游产业都是发展潜力极大，发展速度极快的新兴产业。旅游电子商务做为二者的有效结合，自产生以来，就获得了极为迅速的发展，呈现出积极的良好发展势头，并吸引了社会各界的热切关注。尤其是移动通信技术与网络互