酒店管理培训 酒店培训——做人与做事2015(叶予舜编).pdfVIP

酒店管理培训 酒店培训——做人与做事 做人要有底牌，构筑固若金汤的人生防线；做事要有王牌，打造无不摧的成 功利器。 人生可以经历 100 次挫折不可以输光 1 次。持有做人的底牌，就能在变幻 莫测、险礁暗藏的人生路上，趋利避害，尽显从容，进可攻，退可守。 王牌， 就是要给人看的牌，这种牌要大，要正能说明问题，人一听就竖大拇指，所以， 做事就要有王牌。故称为做人有底牌、做事有王牌。 做人必须拥有的七张底牌：  第一张底牌：重实际——做个理性务实的人。马上从你不切实际的幻想中醒 来，踏实地走好每一步。最简单的才是最真实的。不管什么样的路，适合的 才是最好的，选择最爱，爱你所选。把你的期望值调低一点。面对自己的现 实，不要抱怨，走自己的路。真实与包装并不矛盾。  第二张底牌：明事理——做个深谙人情世故的人。人情卖给熟面孔，给人情， 留后路。赞扬的话要说到心坎里，人情话里有人情。帮助别人就是在帮助自 己，雪中送炭干金难买。经常送出顺水人情。心存感恩，知足惜福。事成之 后要致谢，切勿过河拆桥。宽以待人，有理也要让三分。人情账户很重要。