TCR_使用方案.doc

TCR使用方案 当今的银行业务要求在信息日益集中，操作日趋简单的环境中进行，同时，中国银行业经过长时间的自我完善、发展，到现在已初步摆脱原始的手工作业环境，客户的业务需求也已经有了全新的改变。在客户快速增长的期望驱动下，银行越来越依赖于先进的技术和硬件设施来实现客户的要求和满足自身的发展速度。在这种情况下，中钞科堡公司推出了全新理念的TCR全能现金柜台及其强大的支持软件。 柜台是银行与客户交流的直接平台，柜台是银行向客户提供服务最直接。最频繁的渠道，但传统意义上的柜台服务，由于繁多的处理清分、点钞、验钞等现金问题占用了柜员大量的精力和时间，柜员实际上是被动的向客户提供服务。如何使其从传统的柜台中脱颖而出，从而实现柜员由被动服务向主动服务的转变，实现全新的变革，将是改变客户对银行印象的重要起点。同时银行的保安工作也随着营业厅的规模而在不断加强，其成本将不断增加。 针对这些问题，中钞科堡公司推出了TCR（Teller Cash Recycler）全能现金柜台。从此，柜员可专注于为客户提供良好的服务，不用再为大量现金处理问题而烦恼。TCR能为柜员创造一种轻松的工作氛围，使其有更多的时间与客户进行沟通，宣传银行的各项业务。其实每一次客户,特别是大客户、优质客户的到来都是一次极好的推广银行产品的机会，就此意义上来说，柜员的职能发生了突破性的变化，从简单的柜台操作员跃升为一名销售人员，提高了银行的销售水平。同时，柜员的热情服务也使客户的满意度得以提高，形成良性循环。不仅如此，TCR本身就是一个安全性极高的保险柜，它自带有三路不同的报警装置，可以在银行遇到意外情况时及时向警方、总行及指定方发出报警。它能为开放式银行提供安全保障，银行也可因此而降低一定的保安成本。 1．为什么使用TCR 随着ATM应用普及,银行用户的要求也远非存取款那么简单,客户需要直接感受银行的服务品质,而银行也希望掌握更多的客户信息,有针对性的推出营销服务, 和其它ATM相比,TCR有着不可比拟的优势： 提高人员工作效率 使用TCR取代过去的双人临柜制，实行单人临柜处理本、外币的对公、储蓄、出纳、中间、卡等业务，充分利用人力资源，将柜员从繁琐的重复劳动中解放出来，可以有更多的时间向客户介绍本行的特色业务，优惠政策等。 提高银行的工作效率 通过使用TCR和TCR所使用的自动化现金管理系统，将现金存入、现金支取、帐户间交易、汇率查询、外汇买卖，现金清算等业务真正的集中在一台银行专业机具上。 提升银行的亲和力 在使用TCR以后，银行的服务将再不是隔着冰冷的防弹玻璃，将不再有厚厚的铁门，将看不到烦乱的操作柜台。对银行的大客户、优质客户进行面对面无间隔服务，客户也将在宽松的环境下享受银行的服务。 1.4 先进的现金识别技术 TCR 现金识别模块可识别处理可选用160个国家的币种 (每台机器最多可选择32种)。 尤其对人民币的识别，与中国印钞造币总公司合作，使其在现金处理上更具有权威性，和其它厂家相比能够更及时的更新数据。 2．配置灵活的TCR机型 客户可根据不同机型的尺寸、钞票容量及价格选择适合自己的机型。 2.1 经济型 CM14.8 2.2 适用型 CM24.8 2.3 大容量型 CM24D 2.4 TCR各机型技术参数 技术参数 CM24D CM14.8 CM24.8 图片 尺寸(D*W*H mm) 525*1002*920 823*440*755 525*630*920 重量(Kg) 450 217 415 钞箱数量 4 循环箱（小）4 循环箱（大）2 存款钞箱 8 循环箱（小） 4 循环箱（小）4 循环箱（大） 单个钞箱容量 600 张/循环箱（大）350 张/循环箱（小）4000 张/存款钞箱 350 张/循环箱（小） 600 张/循环箱（大）350 张/循环箱（小） 钞箱总容量 11800 1400 3800 保险柜 UL291 UL291 UL291 安全锁 electric lock(single combination/单组密码 ) electric lock(single combination/单组密码 ) electric lock(single combination/单组密码 ) 单笔存款量 200张 200张 200张 单笔取款量 100张 100张 100张 进钞速度 4 张／秒 4 张／秒 4 张／秒 出钞速度 5 张／秒 4 张／秒 4 张／秒 支持币种 最多支持 32 个面额 最多支持 24 个面额 最多支持 24 个面额 联机方式 标准 RS232 配置3个串口 标准 RS232 配置2个串口 标准 RS232 配置2个串口 3． TCR测试情况 2007年12月