产品开发活动和需求管理.docVIP

产品开发活动和需求管理??? 现在越来越多的企业开始将“以市场为导向”的经营原则落实到企业的日产经营运作细节中去，从产品开发的角度来看，成功的产品往往是市场和技术的完美结合，而其中又尤以市场为基础，技术基于市场的要求来进行规划和开发，以达到最佳匹配的目的。而以市场为导向的核心，就是时刻关注客户的需求，围绕客户需求来进行产品规划和开发，从产生产品构思、建立产品概念，到产品上市直至产品退市消亡，整个过程，都和客户需求紧密关联。但是，从实际情况来看，很多企业在产品开发过程中，从客户角度认识需求的基本要求并没有得到很好的遵从，很多产品设计人员、甚至包括一些市场人员，更多地是从自身角度认识需求，有意无意地想当然去假设一些需求，为产品的后继商务成功带来潜在风险。 ??? 所以，如何在产品开发过程中将客户的真实需求进行收集、传递、分配以至实现，是每个企业在规范自身产品开发过程时必须要考虑和解决的关键问题。其重要体现在于，企业在梳理产品开发活动的时候，如何将需求管理的一些内在要求和某些开发活动进行融合，通过这些活动实现需求管理的关键环节，从而达到产品需求管理的目的：保证上市的产品和客户真实需求吻合，提升产品商务成功的机率。 ??? 在探讨产品开发活动和需求管理结合之前，首先需要对需求管理有个基本的了解。需求管理恰如裁缝的量体裁衣，它直接关系到最终产品的成型。仅从字面出发，如果一个产品满足了客户需求，那它无疑就是成功的。需求管理的过程，从需求分析开始贯穿整个项目始终，力图实现最终产品同需求性的最佳结合。通过对需求管理在项目进程中实施的不同任务进行分析，可以看出需求管理在产品开发过程中所起的作用主要为了达成如下两大目的： 1.??????????明确客户的需求是什么，并保证这些需求能够被正确的传递给相关开发人员； 2.??????????尽可能地针对客户需求，提供最佳解决办法。 ??? 了解了需求管理的基本目的和要求之后，回过头再来看看，在产品开发过程中，企业应该如何去考虑将产品开发活动和需求管理进行融合，进而达到需求管理的目的。从产品开发通常的过程和大量的经验总结来看，在产品开发过程中，和需求管理密切相关的活动主要包括如下两类： 1.??????????产品开发过程中的需求分析和传递（分配）活动。这一类活动主要目的在于： l??????????收集并明确客户需求； l??????????整合内部需求并达成共识； l??????????建立需求之间的关联； ??? 其具体过程和涉及到的活动大致为：收集并明确客户需求，并进行分析整理，形成产品的市场需求（外在需求），在此前提下，对企业内部的需求进行分析（内部需求，如可制造、可维护、可采购等），并将这些外在和内在需求传递到具体的产品设计人员，设计人员通过需求分析，转化成具体的产品设计需求。如果说需求收集是建立产品早期雏形的基础，通过进行需求分析，我们可以在不同的开发人员之间建立起相关关系，形成统一的认识，并最终对产品概念做出优化。 2.??????????产品开发过程中的需求实现和验证活动。这一类活动的主要目的在于： l??????????根据客户需求设计相应的产品包方案； l??????????进行系统优化； l??????????监控和解决可能出现的问题以及需要做出的改变； l??????????监控可能出现的重复开发； l??????????控制不同开发任务的进度和相互匹配程度； l??????????确定产品传递到客户的市场行为。 ??? 其具体过程和涉及到的活动大致为：在前期确定需求的基础之上，明确初步的产品规格（参数化的性能指标，需求向产品设计要求的转化）和技术方案（通常有几个技术方案，?在其中优选出最佳技术方案），并最终形成产品系统解决方案，产品系统解决方案成为后继产品设计和实现的基础。完整的产品原型出来之后，为了验证产品对市场客户需求的匹配程度，通常需要进行市场测试。依据测试结果进一步改进产品包的设计，包括具体的产品设计、市场推广包、客服资料、对应制造体系等的改进。如果说需求的实现是通过一系列的设计活动来完成的，通过产品市场需求的验证，我们可以进一步发现产品开发和实际客户需求的匹配程度，并为后继的产品上市、传递价值、最终实现客户需求打下基础。需求收集： ??? 很多时候，产品开发团队所进行的需求分析只停留于分析本身，而没有进一步去思索为什么要进行需求分析。需求性是项目开发的源头，只有进行认真的需求分析，才能做到对症下药、量体裁衣，才能在设计开发中去伪存真，不断改进。”需求之需求”正是强调了贯穿始终的需求分析的重要。 ??? 需求收集的信息首先来源于真实的市场，包括现有以及未来潜在客户、竞争企业的相关信息