评估软件测试的能力、人员资格.docVIP

评估软件测试的能力、人员资格 与用户满意度 有句古话说，“条条大道通罗马。”一般许多IT公司每年都会将一系列改进合并到他们的操作中，而并不设立目标。使用该方法，IT公司可以在任何时候声称“成功”了。 本章将帮助您理解遵循定义良好的过程的重要性，从而使您的公司成为一个世界级的软件测试公司。本章将帮助您定义实力与缺陷，人员资格与缺陷以及用户不满意的地方。 本章的目标有3个：定义世界级软件测试模型；为您的软件测试公司提供自我评估过程，从而根据世界级模型度量自身；为向世界级水平前进提供一些计划思路。 1.1 成为世界级软件测试公司的三步式过程 成为世界级软件测试公司是一个3步式的过程： (1) 定义或采用一个世界级软件测试模型。 (2) 确定公司的软件测试能力、资格与用户满意度的当前水平。 (3) 开发并实现如下计划：从公司当前的软件测试能力、资格与用户满意度水平 升级到世界级软件测试模型中的水平。 这个三步过程要求将您的当前软件测试能力、资格和用户满意度与世界级软件测试模型的软件测试能力、资格和用户满意度做比较。这种评估将允许您开发公司性能的基线。随着时间的推移，您开发的计划会使基线从公司的当前性能水平移至世界级水平。理解世界级软件测试公司的模型，然后与您的公司相比较，这样可以提供本书余下内容使用的计划。 软件测试是软件开发过程的一个完整部分，其中包括下面4个部分(如图1-1所示)