CASE知识管理系统应用案例介绍.docVIP

CASE知识管理系统应用案例介绍 ——王颖 我主要概括讲一下开思知识管理系统在实际企业应用过程中所经常碰到的一些问题，以及包括目前企业所存在的不管是有纸化也好还是手工办公也好所存在的已经已有的弊端，不管是用开思的知识管理系统来解决也好，还是用其它的功能性IT软件解决也好，怎么解决这方面的功能包括典型案例的介绍，在这里向大家做一些简单的阐述。 首先看一下今天所要讨论的内容。第一块关于OA R6的简介。R6的新的特性，以及新的应用说明，最后将以上海上汽集团作为开思OA典型的案例跟大家进行一些分享成功的实施案例. OA R6 OA做了很多的，R6这个版本目前在市场上所推最新的版本，以前我们也有一些1.0、2.0等等一系列的产品，在座有一些用户或者合作伙伴对OA这个产品其实不是特别了解，在里我做一个简单的介绍。开思OA R6是开思所提所有企业知识化管理理念中的一块基石。作为整个的知识管理的理念架构来说，首先要进行知识的升级过程，在升级过程当中，开思OA R6这样的产品起着举足轻重的地位，很好实现企业内部信息网上共享的交流，其中涵盖人与人以及部门与部门功能流转，将原来企业实际运行当中，人找人的方式全部转向电子化以及网络化，真正实现所有的审批都能够进行网上办公这样的功能，大家提高整个企业的办公的效率。相对于其它的OA以前的版本来说，最新的版本是有哪些特性呢？ 首先是它具有了更加强大灵活的工作流，也就是说除了原先的工作流是可以自定义以外，我们现在这一块更加灵活，对于企业来说它有怎样的一种好处呢？因为它的设置会非常简单，而且让你自己去设置，审批第一步比如说是财务审核的话，财务的报表审核，第一步应该是由相关的财会人员进行审核。第二步应该递交到部门经理那里，然后是总经理，逐级上升。如果当您在整个企业管理中，由于某一个人员的变动或者是相关职能的改动的话，这样的话，如果你用了目前所存在这种自定义工作流的话，这样更改起来会非常方便，你就不需要找原来的IT的供应商帮你修改程序，你可以直接通过其中的一些流程设置而达到新的新的流程的部署，这样的审批部署的控制。 第二块是比较新颖的一个信息发布的功能，即便你不买我们其它的产品，单独的一个开思OA R6其中也涵盖了专门的信息发布这样的模块，在这个模块中我们可以将所有的信息发布像BS端发布，作为不用OA这个产品，不用在OA这脱系统中进行事物处理的人员来说他可以共享一些信息，比如公司的公告或者是大家都应该了解的知识等等，他可以通过他的浏览器直接访问共享的信息发布模块。以及最新的使用人员授权功能，这一块OA R6着重的功能，比如某一个领导出差或者某一位人员的变动，在系统中你可以通过人员授权实现人员变动功能的转换。比如原来是李四做财会或者做部门经理，原来由他处理的事情通过他的授权或者通过人员的替换的话，将由新的张三代替他处理这些事情，这在实际的企业运营过程当中是非常重要的，也是非常有意义的。比如说某一位领导要出差了，原来在整套系统中或者整个在公司管理内部需要由他处理的事情或者由他做出决策的事情，这些事情应该还是由人代替他完成，不能因为由于个人的出差或者是个人人员的变动导致某些事情不能按期完成，这在一些中是非常不应该发生的这样的事情。你可以通过人员授权这样一种功能，实现人员的替换。比如说你出差了，你可以由你的秘书或者是其它副经理来代替处理这些事情。 相对于开思OA R6应用的具体说明。首先是工作流管理。因为相对于整个企业来说，如果他要实现一个办公的自动化，企业内部管理来说，最重要的两点，一个就是工作流的管理，一个就是文档的管理.首先我们可以事先定义一个流程，在这个流程里边，事先定义一个规范，如果要做财务审核的话，财务审批的话，第一步应该找谁，事先要规范好。第二步应该找谁，以及结束后应该通知谁。也就是说，某一个报告或者某一个申请，他可能有三四位领导进行审批，最后可能要通知相关的具体的出纳或者有关人员，到他那里，也就是经办人员，由他来具体拿钱给你。你可以设置一个具体的结束后的通知人员。右边是我们的系统的界面，你会通过结束后通知人员相关流程的设置，第一步部门经理审核，审核人是谁，下一步部门经理审核完成之后你应该怎么走，要不到第四步，到主管经理审核，主管经理审核同意以后由总经理进行签发，也就是将原来无序的东西进行整理规范，使整个企业的管理可以达到必须直观清晰，第二个有条理。 刚才讲的是企业的工作流，因为我们谈到作为一个企业要上一个OA，上一个办公自动化，实现企业知识管理这样一个收集平台来说，除了工作流这一块，最重要的是文档的管理，因为我们所有的信息全