人力资源管理概论A答案.docVIP

本科课程考试参考答案与评分标准 2009/2010学年第二学期 课程名称：人力资源管理概论 考试性质：考试 试卷类型：A 考试班级：人力资源管理专业 考试方法：闭卷 命题教师： 《人力资源管理概论》课程期末考试A卷参考答案及评分标准 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.D 2.D 3.B 4.C 5.A 6.C 7.D 8.C 9.C 10.A 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1.ABCD 2.ABC 3.ABCDE 4.ABCDE 5.ABCDE 三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 1.human resource ：人力资源是指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。 2.job analysis：工作分析是指对某特定的工作做出明确的规定,并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程。 3.the balanced score card ：平衡计分卡是一套综合平衡企业的财务指标和非财务指标，主要从财务、顾客、内部业务及创新与学习四个角度来关注企业的绩效测评体系。 4. conflict：冲突是指由于人们彼此之间在观点、需要、欲望、利益或要求等方面的不相容而引起的一种相互对立、相互排斥的状态。 四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分。） 1.简述企业人力资源计划的影响因素有哪些？ 答：影响企业人力资源计划的内部因素：企业目标的变化，员工素质的变化，组织形式的变化，企业最高领导层的理念。（3分） 影响企业人力资源计划的外部因素：劳动力市场的变化，政府相关政策的变化，行业发展状况的变化，科学技术的发展。（3分） 2.如何理解人力资源管理过程中工作分析的作用？ 答：有利于人力资源计划，有利于人员招募与筛选，有利于绩效评估，有利于员工培训与开发，有利于合理确定工资报酬，有利于职业生涯规划。（每个点1分，用自己的话表述可相应给分） 3.简述宽带薪酬体系的优缺点。 答：优点：支持组织结构扁平化，引导员工重视个人能力的提高，有利于职位轮换，解决了晋升难题。（3分） 缺点：需要有效的绩效管理系统的支持，晋升成为奢望，实施和管理上的困难。3分）（学生用自己的话表述可相应给分） 4.“骏马能历险，力田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟”这些诗句对我们选才用才工作有何启示？ 答：每个人都有自己的优缺点或特长，要承认和尊重个体能力的差异性，适人适岗，人岗匹配，要用人所长，容人之短。 （以上内容可以发挥，只要言之有理，均可给分） 五、论述题（本题共1小题，共14分。） 论述传统人事考核和现代绩效考核有何不同之处？ 答：传统人事考核和现代绩效考核有以下不同之处： 目的不同。传统人事考核的目的是总结过去经验教训，不重视未来的改进，考核只是为了对上级有所交代，注重形式，完成人事工作。现代绩效评估的目的是总结过去的经验教训，重点在于提出未来的改进思路和方法，评估是为了完善组织人力资源管理，注重内容，形成员工对组织的归属感，提高员工满意度。（3分） 方法不同。传统人事考核是单向评定，主管描述，独立考核。现代绩效考核是双向沟通，知道绩效标准，记录绩效、评估绩效，作为人力资源管理系统中的连续性的考核。（3分） 员工的权利不同。传统人事考核中员工不能了解考核结果，不能提出要求，员工没有提出问题，解释问题的机会。现代绩效考核中员工有权利了解考核的结果，要求员工提出建议，充分了解员工的要求，让员工提出问题，充分解释。（3分） 上级主管的地位不同，传统人事考核中上级主管居高临下，一言堂，主管掌握整个考核过程。现代绩效考核中员工参与整个评估活动，上级和下属平等沟通，相互交流。（3分） 结果不同。传统人事考核不了解员工的想法和要求，员工不收获，组织无实质性的改进。现代绩效考核了解员工的想法和要求，获得员工对组织发展的意见、建议和创新观念，员工增强了自信心和满意感，获得发展的机会，增强了凝聚力，共同制定未来的工作目标，提高了效率。（2分） （每个答题点要求有论述，只答要点不展开阐述，相应扣分） 六、案例分析题（本题共2小题，每小题15分，共30分。） 1.答：（1）我认为这项培训计划编制的比较全面、合理，针对性比较强。但鉴于培训成本和服务员工作时间等方面的考虑，可以删掉“营养学常识”课程，并且可以更合理地安排培训时间。连续两周，每天3小时的培训时间占工作总时间比例太大，可能会影响受训者的积极性，影