中央电大考试小抄--办公室管理4 小抄.docVIP

试题类型举例 选择题 1．以下说明文秘人员工作方法以及应给予注意的事项。从这些事项中，请选出你认为最不适当的。（D） A．文秘人员要揣摩上司的情绪，并判断工作的未来发展，即使上司没有指示，也必须做好准备工作。 B．? 上司为管理者时，文秘人员应努力了解上司，但不能干预上司主要工作的经营管理。 C．? 文秘人员要经常注意不辜负上司的期望，也要注意周围有关人员的期望，并正确了解他们期望的是什么。 D．? 文秘人员应该注意的事项之一，就是上司通常都希望文秘人员能够守口如瓶，所以，为了不泄密，文秘人员最好是缩小交友范围。 E．? 为了使上司不必忙于处理杂务，文秘人员必须积极地去做不需上司亲自处理的工作。 ? 案例分析 某公司经理收到一封措辞无礼的信，是由某个与公司交往较深的代理商写来的。经理怒气冲冲地把文员李小姐叫来，要她写封回信，与这位代理商断绝一切交易和关系，并命令李小姐立即将信打印寄出。李小姐可以有以下做法，哪一种做法做妥当，为什么？ （1）按照经理指示立即回到自己的办公室，将信打印寄走了。 （2）写完了信，想到自己是经理的助手，有责任提醒经理，为了公司利益得罪了经理也值得。于是对经理说：“经理，这封信不能发，把它撕掉算了！” （3）没有马上去写信，而是向经理提出忠告：“经理，请您冷静一点！与对方断绝关系会产生什么后果呢？在这件事情上，我们难道就没有应该反省的地方吗？” （4）当天快下班时，将打印好的信递给已经心平气和的经理：“经理，可以将这信寄走吗？” 第四种做法，暂时回避怒气，再提醒经理，心平气和的经理很可能采纳建议。 ? 设计题：根据下面给出的材料及要求，填写“日程表”。 ? 日程计划表 2002年1月20日（星期三） 2002年1月19日制作 时间 事项 地点 备注 9：00 ? ? ? 9：30 经营计划部会会议（约两小时） 董事长室 ? 10：00 ? ? ? 10：30 ? ? ? 11；00 ? ? ? 11：30 ? ? ? 12：00 ? ? ? 12：30 ? ? ? 13：00 干部会议（约两小时） 第一会议室 ? 13：30 ? ? ? 14：00 ? ? ? 14：30 ? ? ? 15：00 ? ? ? 15：30 ? ? ? 16：00 ? ? ? 16：30 ? ? ? 17：00 ? ? ? 17：30 ? ? ? 18：00 大阳股份公司创立30周年纪念会 太平洋饭店3楼 ? 18：30 ? ? ? 19；00 ? ? ? 19：30 ? ? ? 20；00 ? ? ? 20：30 ? ? ? ? 上司今天的行动日程如上表。 上司9：30左右到公司上班，立即到董事长室开会，因此今天没有确认日程表及接受上司指示的机会，在这种情况下，上司于是交给文秘人员以下的六张便条。 ? ? 青山特产公司的王先生送来礼品，要写一封致谢信。 ? ? ? 北京经济发展有效公司的张先生要来公司访问。要紧急约会。 ? ? ? 明天例行会议以前要准备好资料。 由于到东南亚接洽商务顺利归来，所以要捐款5万元给慈善基金会。 ? ? ? 挚友李教授1月28日生日宴会，准备出席，请准备礼物。 ? ? 联谊会王先生可能约我下星期打高尔夫球，他说1月20日左右会打电话给我，要确认约定的时间。 ? ? ? 原订1月25日去法国出差3天左右，临时希望提前在1月22日左右启程，请替我更改机票时间。 ? ? ? 年 月 日 优先顺序 处理方法 ? ? 追踪 完成 A ? 追踪 完成 1 ? ? ? B ? ? ? 2 ? ? ? C ? ? ? 3 ? ? ? D ? ? ? 4 ? ? ? E ? ? ? 5 ? ? ? F ? ? ? 6 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 特别注意事项： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?