蓝屏故障 IE.pptVIP

蓝屏故障 教学内容 （1）蓝屏的定义 （2）蓝屏的原因 （3）蓝屏的解决方法 重点： 计算机蓝屏的排除 难点： 计算机蓝屏的检测分析 计算机蓝屏的定义 【学生讨论】探讨蓝屏的概念 蓝屏是有某些原因，例如注册表错误、虚拟内存不足、动态链接库文件丢失、资源耗尽等问题导致驱动程序或应用程序出现严重错误，波及到系统内核层所造成的。在这种情况下，Windows中止系统运行，并启动名为KeBugCheck的功能，通过检查所有中断的处理进程，同预设的停止代码和参数比较好，屏幕将变为蓝色，并显示相应的错误信息和故障提示。 【互动】 当计算机出现蓝屏时，出错的程序只能非正常退出，有时候即使是退出该程序也会导致系统越来越不稳定，有时候则在蓝屏后死机，所以蓝屏是人见人怕啊，而且产生蓝屏的原因是多方面的，软、硬件的问题都可能，排查起来时比较麻烦。如下图所示为蓝屏画面： 计算机蓝屏的产生的原因及排除方法 如果Windows因系统设置故障、软件故障、硬件故障、驱动程序故障、网络故障等各种类型的故障产生了严重的错误，引起Windows无继续维持正常运行，Windows出于避免用户数据丢失及损坏计算机的考虑，将自动停止运行并显示“蓝屏”错误信息。 在默认的系统设置中，Windows 遇到“蓝屏”故障后“蓝屏”错误信息将长时间停留在显示屏，直到您关闭或重新启动计算机；Windows XP及后续版本的Windows遇到“蓝屏”故障后“蓝屏”错误信息将在短时间显示之后自动重新启动计算机。 【提问】怎么设置才会自动重启？ “蓝屏”故障发生后是否自动重新启动计算机取决于“启动与故障恢复”设置。 【故障排除方法】 由于各种系统设置故障、软件故障、硬件故障、驱动程序故障、网络故障等均有可能引起Windows“蓝屏”故障，所以您需要通过“蓝屏”错误信息提供的故障代码（Technical Information）、或通过Debugging Tools for Windows分析Windows在“蓝屏”故障时自动保存的内存转储文件（Crash Dump File）判断引起“蓝屏”的大致原因，确定故障方向后，再针对具体的故障部分进行细致的排查解决。Microsoft不对由第三方软件、盗版软件、硬件、驱动程序、恶意程序等引起的“蓝屏”故障提供技术支持。 【提问】遇到过蓝屏时到底怎么处理的？ 【方法1】 通过“蓝屏”错误信息提供的故障代码（Technical Information）排查 【方法2】 通过Debugging Tools分析“蓝屏”内存转储文件（Crash Dump File）排查 【方法3】 系统的接口故障 【通过Debugging Tools分析“蓝屏”故障案例示例】 【蓝屏故障代码】 【错误名称】 0x0000000A：IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 【故障分析】 0x0000000A 错误表示在内核模式中存在以过高的进程内部请求级别（IRQL）访问其没有权限访问的内存地址。这个错误一般是因为硬件设备的驱动程序存在BUG，某些软件或硬件与Windows不兼容引起的。如果遇到0x0000000A错误，建议尝试以“最后一次正确的配置”方式启动 Windows，并检查一下最近有没有安装或升级过任何系统更新、硬件设备的驱动程序、BIOS、Firmware及应用软件等。如果有的话，请将最近更新过的应用软件及硬件设备逐一卸载、恢复到之前可以稳定运行的版本，看看问题能否解决。 【提问】 刚才我们仅仅分析了其中的一种，那么蓝屏还有其他问题吗？ 蓝屏的28种停机代码 预习指导?–IE故障 【预习目的】 掌握IE浏览器故障产生原因及解决方法 【预习内容】 （1）IE故障的分析方法 （2）IE故障的排除方法 【教师讲解】 IE浏览器是我们非常熟悉的，上网时经常用到的工具软件之一，一旦出现问题就会导致无法正常浏览网页，我也相信大家可能都遇到过IE浏览器故障，比如说“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”，那么我想问问大家这个你们是如何处理的呢？ 【讨论】学生讨论一下这个故障的原因及排除方法 【故障现象】 在使用IE浏览网页的过程中，出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭……”的信息提示。此时，如果单击“发送错误报告”按钮，则会创建错误报告，单击“关闭”按钮之后会引起当前IE窗口关闭；如果单击“不发送”按钮，则会关闭所有IE窗口。  【故障分析】 这是IE为了解用户在使用中的错误而设计的一