论信息技术在企业沟通培训课程中的应用.pdfVIP

2015 年第1 期 总第338 期 教育论坛 论信息技术在企业沟通培训课程中的应用 刘 琴 夏 妍 （江西经济管理干部学院，江西 南昌 330088） 摘 要：21 世纪是一个产业信息化的时代，信息技术和企业沟通培训相结合可以极大地提高培训的效率。本文就此 为话题，首 阐述了沟通的重要性，进而对信息技术在沟通培训中占的地位以及企业遇到的问题加以论述，希望能够使 决策者和员工之间做到有效沟通，提高企业管理的水平。 关键词：信息技术；企业培训；沟通 一、概念的概括 决策者和员工之间建立网络和计算机技术相结合的信息技术 1.信息技术 方式体现沟通是非常必要的。以下简单阐述在培训课程中信 信息技术是计算机发展的新技术，现在已经呈现出多样 息技术沟通方式的优点： 化的发展 式。信息技术也成为了我国九年制义务教育中的 （1 ）避免出现沟通漏斗。员工可以把自己想要表达的意 主要课程，在企业中应用更加广泛。 愿，在电脑上形成书面语言，这就很好地把信息在传达过程中 2.企业培训 表达不够全面、表述不够准确的问题解决了，从而完整地表述 企业培训是提升员工能力的过程，内容包括对认知、技术技 自己的意愿，然后直接发送到决策者的邮箱中，让决策者可以 巧和可以提高工作成绩无形的认知能力。“沟通”顾名思义就 很好地理解，并加以重视，从而避免沟通漏斗现象的出现。（2） 是人与人之间的 流过程，这种 流体现在将自己内心想要 及时有效性。运用信息技术，可以避免语言上和语气上的误 表达的内容用语言阐述给对方，然后把对方的意思理解清楚， 解。决策者在查看邮件时，能够很好地掌握员工的动向，做出 让两者通过 流达成共识的方式。企业中的沟通培训课程，通 正确的决策，也不容易遗忘。 过沟通能够让决策者和员工之间达成共识，以达到提高经济 四、当前信息技术在企业员工培训应用中存在的问题及 效益的目的。 建议 二、企业沟通的现状 1.问题 1.沟通渠道 （1）培训理念的共性不清晰。企业的沟通课程并不能明确 在个人和组织的培训之中会出现沟通障碍的问题，比如 地把决策者和员工之间的问题表达清晰，员工本来有主观能 在培训课程中，传统的沟通培训过程，会有干扰信息的出现， 动性，但是决策者不能很好地做出回应，从而达不到沟通的目 表现在以下几个方面：传送信息者由于自身因素，不能够很好 的。（2）信息技术手段在沟通课程中不广泛、不理想。信息技术 地表达自己的意愿，而信息传送渠道要经过几个过程，一级级 在企业中并不是广泛应用，无法通过新时代的信息技术来发 地往上汇报，进过多次转手之后，有可能就把沟通者想要表达 挥沟通的优越性，企业对员工的信息技术培训不够重视，并且 的意愿曲解，达不到有效沟通。 决策者有传统的观念，并不把企业的技术员工作为培训对象， 2.企业沟通与沟通的原则不相符 所以信息技术手段在培训中不