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第四章 邮件收发 第四章 邮件收发 第四章 邮件收发 第四章 邮件收发 第四章 邮件收发 第四章 邮件收发 第四章 邮件收发 第四章 邮件收发 第四章 邮件收发 第四章 邮件收发 第四章结束 * 【知识与能力考核点】 1．邮件的收取 2．邮件的分拣 3．邮件的拆封 4．邮件的处理 5．上司不在时邮件的处理 6．邮件的寄发 【考核要求】 一、 一般了解： 1．邮件的收取 2．邮件的分拣 3．邮件的寄发 二、基本掌握: 1．邮件的拆封 2．邮件的处理 3．上司不在时邮件的处理 重点掌握: 邮件的拆封 邮件的处理 上司不在时邮件的处理 　 邮件的拆封 一般来说，机要邮件和私人邮件文秘人员不应拆封，除非上司特别授权。写明上司亲启的信件应直接交给上司处理，如果文秘人员无意拆开了，在信封上要写上“误拆”，并签上自己的名字，封上信口，把信件交给上司的时候向他（她）道歉。 上司不在时邮件的处理 上司因为出差或其他原因不在公司时，文秘人员处理邮件要给予更多的重视，并承担更多的责任。一般而言，有这样几种可能： 1、文秘人员把需要上司亲自出来的信件先保存下来，并通知发信人信已收到，告诉对方何时可能得到答复。 2、上司指明在他不在时把收到的邮件转送某个部门或人员处理。文秘人员应制作签收单，要求收到人员签名，并注明时间。 3、上司授