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常 见 故 障 分 析 总 结 FTTX+LAN接入系统分小区侧和局侧宽带接入节点两个层面，小区侧由楼道交换机、楼面交换机和小区中心交换机组成。楼道交换机用于接入最终用户，楼面交换机用于对本大楼内的楼道交换机所负荷的流量进行汇聚和本地交换并上行至小区中心交换机；小区中心交换机用于汇聚本小区内各楼面交换机的流量并上行至局侧宽带接入服务器。除此之外还要对宽带用户进行认证、计费。 根据《运行通报》数据统计7成以上故障为用户电脑造成，1~2成为其它故障，通信设备、线路造成的故障一般只占2成左右。所以通过用户描述故障现象，从多个侧面了解故障情况，配合网管系统的使用进一步判断、定位故障点尤为重要。不但可以提高工作效率为用户尽快排忧解难，而且为维修工程师快速的制定维修方案提供可靠的依据。 对于用户报障首先定位故障类型是普通个别用户故障还是重大故障，个别用户故障应从用户端入手，重大故障应从中心交换机入手借助于笔记本、测线器逐步分段排查。发生故障的原因无外乎交换设备故障或线路故障，判断故障点最直接的办法就是通过交换机面板指示灯状态来判断交换机工作状态。 解决个别用户故障步骤： 首先到用户所在交换机查看交换机工作状态是否正常，极联线通不通，用笔记本电脑能否上网，用户电脑是否能上网。交换机指示灯不正常判断是设备原因还是线路原因，如果是设备原因所有灯不闪，重启交换机，通过console口登陆交换机查看有无告警信息，配置是否正确。如果是某个端口灯不闪，再通过测线器或fluke查看极联线是否正常，光口交换机是否正常。最后查看用户线路（包括入户线、用户模块、用户跳线）是否正常。 解决重大故障步骤： 一个宽带网小区有50%用户上不了网为重大故障，首先到中心机房查看中心设备是否正常，有光电转换器的查看光电转换器是否正常，跳线连接是否牢固，通过console口登陆交换机查看有无告警信息，配置是否正确，有无丢失。通常该交换机应包括该小区所有用户vlan，所有端口都是trunk。再检查上联光纤是否正常，ODF到设备的光跳线是否正常，可以用红眼打一下光，或更换备用光跳线。如果是上联光纤有问题，联系局端负责人查看光路是否正常。如果中心交换机所有在用端口全部常亮不闪，很有可能下边的交换机有环路或遭到病毒攻击，在MA5200上表现为该端口流量非常大，需逐个断开各个光口交换机排查故障点在哪个楼，在那台设备上。 下面介绍几款常用交换机外观、指示灯含义容易发生故障的地方及解决方法 中兴2202交换机： 没经过升级过的2202交换机和升级过的个别交换机仍然会出现死机，现象表现为：面板所有灯不闪，远端ping 设备ip 不通，用户获不到ip地址，用web、超级终端均打不开配置界面。遇到此种故障一般重启交换机可解决。通过面板指示灯我们也可以有效的判断故障点： 前面板LED指示灯描述 指示名称 状态 含义 Power 绿色 电源打开 灭 电源没有连接 Trunking 绿色 交换机聚合到另外的交换机 灭 交换机没有聚合到另外的交换机 100M 绿色 该端口工作在100Mbps模式 灭 没有设备连接或工作在10Mbps模式 LK/ACT 绿色 该端口已连接 闪烁 该端口正在接收或转发数据 灭 没有设备连接 FD/COL 黄色 该端口工作在全双工模式 闪烁 该端口上发生冲突 灭 没有设备连接或工作在半双工模式 光模块LED指示灯描述 指示名称 指示灯状态 含义 TX 闪烁 光纤端口正在转发数据 灭 没有数据转发 RX 闪烁 光纤端口正在接收数据 灭 没有数据接收 Link 黄色 端口处于连接状态 灭 没有连接 FDX/COL 黄色 端口工作在全双工模式 闪烁 端口发生冲突 灭 没有连接或工作在半双工模式 中兴2213交换机： 端口状态指示及含义 LED 状态 指示含义 系统 PWR 亮 电源接通 RDP 亮 冗余电源接通 Mgmt 亮 管理代理可用 RJ‐45端口 Link 亮 端口建立了一个有效连接 黄 端口设定在10Mbps 绿 端口设定在100Mbps 闪烁 端口被手动设为禁用或误码过多而被系统隔离 Activity 亮 数据帧正通过端口 FDX注 亮 端口工作在全双工方式 FC注 亮 流量控制激活 模块端口 状态 亮 本插槽安装了模块 Activity 亮 数据帧正通过端口 注：用方式按键选择LED显示方式。 中兴2903交换机： 表 6-1 端口的状态信息 LED 状态 情况 Power 亮 已连上电源。 Fault 亮 当交换机启动时，Fault 灯亮。 当交换机启动完成，Fault 灯灭。 当交换机存在故障，Fault 灯亮。 Link / Act / Spee