商贸宝安装配置常见问题.docVIP

1、为什么安装T1商贸宝产品的时候会出现修复软件的提示？ 【原因分析】 在软件没有卸载的时候，点击安装程序就会提示修复。 【解决方案】 在软件没有卸载的情况下，将安装盘放到电脑光驱中，运行磁盘中的SETUP文件，点击下一步就会提示修改\修复\删除，点击修复就会自动修复软件，需要注意的是修复后的软件是没有打补丁的，所以如果在修复之前是打补丁的程序，那么在修复后还要再次打补丁。 2、为什么商贸宝安装完重新启动计算机后，登陆客户端时提示“初始化系统失败”？ 【原因分析】 没有启动中间层服务器scktsrvr.exe和数据服务器。 【解决方案】 首先请确认中间层应用服务器scktsrvr.exe（商贸宝安装目录\服务器文件夹\scktsrvr）是否已启动，即右下角任务栏显示；其次请确认数据服务器（商贸宝安装目录\服务器\商贸宝批发零售版服务器）正常运行即右下角任务栏显示，并保证数据服务器中数据库连接测试成功并保存。 3、调整WindowsXP样式对商贸宝有怎样的影响？ 【原因分析】 WindowsXP系统提供了多种多样的显示样式，更有人员自己制作了个性的显示样式，对商贸宝软件的应用造成了一些影响。Windows系统的菜单种类繁多，而制作样式的人，不一定为所有的菜单都设对了颜色字体等信息，所以有可能造成某些菜单显示不正常。 【解决方案】 商贸宝启动后菜单颜色不对或字体显示不清。我们调整一下系统的显示样式，一般建议调整为标准样式。 4、进入软件时，提示“服务器连接失败”？ 【原因分析】 有杀毒软件或者防火墙阻止了211和8282端口，或者网络本身不通，都会使服务器连接失败。 【解决方案】 （1）检查服务器端，是否已经启动了中间层服务器（Borland Socket Server）。并检查机器的安全设置中，是否允许它访问网络（使用的是IP协议，211端口），需要注意的是Windows XP和Windows 2003操作系统都有自带的防火墙。方法：点击开始——控制面板——Windows防火墙（安全中心）——例外——添加端口，名称可以自己命名，端口号为211，如图1-1所示： 图1-1【添加端口号】对话框 （2）检查应用服务器配置是否正确。可以先手工启动商贸宝XXX应用服务器，启动后双击右下角的图标，弹出设置界面，设置一下数据库连接。填入SQL所在机器的名称或IP、用户名、密码，然后点测试，提示测试成功后点保存设置，即完成了服务器的设置，如图1-2所示： 图1-2【数据库连接设置】对话框 此时客户端启动，连接应用服务器就应该可以了，支持IP或机器名（外网远程的需要输入域名或者服务器外网ip地址），如果还不成功，请再检测一下，机器的网络连通是否有问题。 5、打开软件的时候提示演示版或者提示请插加密锁进行远程注册？ 【原因分析】 （1）识别不到加密狗硬件；（2）版本装的不正确；（3）有开杀毒软件或者防火墙；（4）服务没有启动或者丢失。 【解决方案】 出现进入软件提示限时体验版的提示时，我们可以按照如下方法来排除： （1）服务器检测不到加密锁，网上注册不成功，可以到http://tregister.ufida. com. cn /网站上重新注册加密锁。 （2）检查防火墙设置（包括第三方防火墙及操作系统自带的防火墙），开启211（软件通讯端口）和 8282（加密锁端口）端口，必要的时候还可以开启1433（SQL数据库端口）端口。如果还是检测不到加密锁，右键‘我的电脑’点击‘管理’，在设备管理器中是否能识别加密狗，如果没有请确认加密锁是否插在服务器的USB口上，有些电脑的USB端口电压不达标，会出现加密锁识别难的问题。 注意： A、红色的加密狗的识别方法：在计算机USB接口正常的情况下，插上加密卡后，设备管理器的最下方会显示为 “智能卡阅读器”这说明加密卡硬件正常（如图1-3-1所示），如果没有此项则说明加密卡硬件已经损坏，经过进一步确认加密狗无法识别的话，需要将加密狗寄回到用友总部检测是否损坏，以便更换加密狗。 图1-3-1【加密狗检测】对话框 B、蓝色加密狗的识别方法：在计算机USB接口正常的情况下，插上加密卡后，设备管理器中会显示为下图的人体学接口设备下的“HID-compliant device”（如图1-3-2所示）,这说明加密卡硬件正常，如果没有此项则说明加密卡硬件已经损坏。 图1-3-2【加密狗检测】对话框 建议：不要使用前置USB口或USB转接延长线或设备，最好使用主板自带的后置USB端口。 （3）鼠标右键点击我的电脑图标——管理——服务及应用程序——服务中找到商贸宝服务看是否已启动，如果没有启动，请双击点击商贸宝服务，并手工启动，如图1-4所示： 图1-4【查看商贸宝服务】对话框 （4）查找服务里面“可执行文件的路径”中的文件名ufs