索赔员管理规定.docVIP

关于规范车间索赔领料的规定 为了规范索赔管理，严格贯彻执行一汽-大众的索赔政策，保证索赔工作的及时性准确性规范性，特制定以下规定： 一：所有车辆索赔项目能否索赔由公司技术经理或索赔员进行鉴定，不符合质量担保条例的车辆不予索赔。 二：索赔项目经鉴定可以索赔时，由技术经理或索赔员在大工单上签字确认，材料室在确认签字有效后发放备件。对于所有电器件索赔，技术经理或索赔员确认维修人员已打印出相应的三份故障码无误并交材料室，并将故障码或测试计划保存于U盘后方能签字。 术语解释 电器件：泛指一切带有插头的部件。例如电脑板、空调面板、仪表、空气流量计、燃油泵、烟灰缸、门锁、应急灯开关等。 打印方法 在VAS505X的自诊断模式下，进入所换部件与之相对应的控制系统，查询故障（不管是否有故障码）并保存结果，输入车辆的底盘号及车牌号，执行打印功能，打印份数为三份。同时将故障码保存于U盘，交技术部存档。 特殊说明 1、对于滑阀箱、变速箱电脑板等重大索赔备件、必须打印故障码及65数据块各三份交材料室，并用U盘保留自诊断中的故障码、数据块及测试计划存档 2、在VAS505X中有相关测试项目的部件，必须在VAS505X的引导型故障导航中进行功能测试并用U盘保存。 示例：对C6右前门玻升降开关进行功能测试 进入“引导型故障查询”，选择车型及年款后，VAS505X进行自动查询，查询 完毕后，在“转到” 中选择“功能/部件选择”——车身——常规车身维修——具有自诊断能力的系统——52乘客侧车门电子控制装置——电器元件—— E107前部车门玻璃升降开关，然后执行测试，测试完成后选择“打 印”——输出媒体——可移动的数据载体，输入车牌号——诊断记录 索赔部件 诊断记录 打 印 U盘存档 所有电器件 自诊断故障码 √ √ 滑阀箱 自诊断故障码 √ √ 自诊断数据块65 √ √ 故障导航测试计划 √ 变速箱电脑板 自诊断故障码 √ √ 自诊断数据块65 √ √ 故障导航测试计划 √ 各车型各种控制单元 自诊断故障码 √ √ 故障导航测试计划 √ 有测试计划的电器件 自诊断故障码 √ √ 故障导航测试计划 √ 常见电器索赔诊断记录规范 四川长征远景汽车销售服务有限公司 共1页