电大2014年（精编版）资源与运营整理考试小抄.docVIP

单选 *、某公司在经营的一年中，不断地对预算做出修正，该公司采取的预算方式叫做（弹性预算） *、（全面质量管理）方法能够兼顾生产之前之后各方面的控制。 *、头脑风暴法有几条重要的原则，（数量限制）不符合它的原则的。 *、会计科目是指（对会计六大要素的进一步分类）。 *、通过精确的调查、分析与技术测定而制定的，用来评价实际成本、衡量工作效率的一种预计成本为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（跟踪查访是否客户真的感到满意）。为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（信息技术）的应用满足客户需求。要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（流程图）技术。引发变革的原因不包括维持稳定的要求由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（不断改进）构成了现代组织的立足之本。下面坚持按原则办事不属于领导变革的能力针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指鱼骨图 7.该公司最可能采用了（ERP软件系统），从而提高了采购的效率。 8.采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，正确的流程是（申请-采购说明-订购单-报价单-收货和退货-发票-付款）。 9.我们在采购的过程中，除了考虑采购的时间以外，还应该考虑的问题有（以上选项都应该考虑）。 10.企业的采购量应该以（顾客需求量）为前提。 案例2、麦当劳的管理人员９５％要从员工做起。