第八章-第三节.pptVIP

补充：出国（境）游签证（签注）引起的纠纷及其处理 纠纷类型 1.旅游者的签证（签注）不能按时办好。 2.旅游者的签证（签注）出现错误 3.旅游者的签证（签注）请求被拒绝。 4.旅游者被拒绝入境。 ?纠纷产生的原因 ????1.旅游者没有提供真实有效的资料。 ??2.旅行社没有认真审核旅游者资料。 ??3.旅行社告知义务履行不完全。 ????必须遵循的原则 ????1.及时发现和制止少数旅游者违法行为。 ?2.确保旅行社的经营行为不违法。 应该承担的责任 ????1.旅行社在承诺的期限内，不能为旅游者办理好签证（签注），导致旅游行程取消或者迟延，旅行社承担相应的违约责任，赔偿旅游者实际的损失，如旅游者的误工费、由此增加的交通费等。 2.旅行社已经履行了合理限度范围内的注意义务，按照使领馆要求提供了相关资料，旅游者被拒签，旅行社不承担责任。 ???3.签证（签注）费用的承担。签证（签注）通常由旅游者自己承担；旅行社事先明确告知拒签风险和费用，签证费用由旅游者自行承担；拒签费用事先没有明确约定或者告知的，由旅行社承担。 * 第三节 中国公民出国旅游管理法规制度 国家旅游局、公安部经国务院批复，于1997年7月1日联合发布了《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》，标志着中国公民自费出国旅游正式开始。 国务院公布2002年7月1日起施行《中国公民出国旅