企 业 文 化【荐】.doc

企 业 文 化 1、津水核心价值观 上善若水 源远流长 以“水”的本质表现为“水文化”，以“上善”表现为“善文化”，以“源远流长”表现为“发展文化”，其中“发展文化”为目标和方向，“善文化”、“水文化”为基础。 水文化：水是生命之源，通过高科学管理、先进技术、优质服务为社会提供高品质的产品，以此提高人民的生活品质，促进社会进步，从而体现企业的价值，实现企业的效益提升和持续发展。 善文化：诚信服务是企业之根本，通过推行服务品牌战略，更新服务理念，创新服务机制，塑造“供水服务品牌”新形象，确保服务水平持续提高。坚持“以人为本”的精神和人性化管理原则，善待员工、善待客户、善待社会、善待合作者，以卓越的品质、卓越的服务、卓越的管理，成就卓越的事业。 发展文化：企业的内在意义在于不断发展。通过多元战略，不断创新发展，不断挑战自我，超越自我。发展是永恒的话题，是奋斗的目标。 2、津市服务社会的使命 为社会提供生命之源和发展之基，提高人们生活品质，促进社会进步。 使命的三个内在含义：第一，直面改革发展形势，把握行业发展的脉搏，通过自身的发展为行业进步做出自己的贡献；第二，津水提供的产品与服务，一是要满足用户生活用水（生命之源），另一方面为工业用水等提供基础保障（社会发展之基）；第三，是通过我们的产品和服务，有效促进人们生活品质的提高和社会经济的持续发展。 3、津水发展战略思想 品牌服务战略：是指以“提升服务形象、打造服务品牌”为竞争策略，谋求供水主业的长远发展，进而形成品牌效应并带动多元化业务的发展。 效益优先战略：是指以优质服务为基础，以效益实现为先导，以开源节流为主题，在确保安全生产和服务质量的前提下节能降耗、控制成本，谋求供水主业和多元化业务发展过程中社会效益和经济效益的双赢。 多元发展战略：是指依托供水主业，在内部资源能力与外部环境条件允许的前提下大力发展相关产业和非相关朝阳产业，努力实现主业微利经营与辅业优势发展并存的良性格局。 4、津水经营方针 适应社会发展潮流，创新企业管理机制，突出供水主业内涵，兼顾国家、企业、员工利益。 社会向前发展是时代的主旋律。一个企业只有顺应潮流，不断完善自我，创新管理机制，不断追求品牌效益和社会、经济效益，合理兼顾国家、企业、员工三者利益，才能保证企业的健康、稳步发展。 生 产 工 艺 5、自来水是怎样来的？ 自来水是从管道流出来的，因此人们往往顾名思义，以为自来水是自来的，其实自来水是经过多道净水工艺流程制造出来的。以我司的取水方式为例，首先把原水从取水源头抽取到水厂，投加混凝剂或其它药剂（我司投加聚氯化铝），经过混凝反应形成矾花，然后进行沉淀分离，再经滤池过滤，进入清水池后加氯消毒，停留一定时间后，输送到供水管网供生活和生产使用，整个过程要经过多次水质检测，有的地方还要经过二次加压，二次消毒才能供用户使用，所以自来水并非自来。 6、金鱼岭水厂工艺流程 沈家台水厂工艺流程 7、自来水的主要成分？ 自来水是我司以合格的原水通过多道净水工艺流程生产出的供生活和生产使用的水，除水分子外，其主要含有Ca2+、Mg2+、Na+、 SO42- 、 CL—等离子，以及二氯化合物等其他一些物质。 8、水厂给水处理的具体内容包括哪些？ 给水处理的具体内容大致可分为六个方面： ⑴去除水中的悬浮固体； ⑵去除水中的溶解固体； ⑶去除水中对用水有危害的某种或某几种溶解成份； ⑷去除水中溶解的有机物和细菌； ⑸对水质加以调理，改善其水质； ⑹对给水处理过程中所产生的废水或污泥加以相应地处理和处置。按传统的观点，这已经属于废水处理的范畴。 9、自来水中为什么要加氯？ 氯与水反应时，产生“歧化反应”，生成次氯酸（HClO）和盐酸（HCl），其反应方程式为 Cl2+H2O HClO+H++Cl- HClO ClO- + H+ 氯气的灭菌作用主要是依靠次氯酸，因为它是体积很小的中性分子，能扩散到带有负电荷的细菌表面，具有较强的渗透力，能穿透细菌壁进入细菌内部，破坏其酶系统，导致细菌死亡。氯消毒有不少优点：氯气对微生物杀灭能力较强；在水中能长时间地保持一定数量的余氯，具有持续消毒作用；使用方便，成本较低，能够防止水的二次污染，氯气消毒较易控制和实施监测。 我国大中城市普遍采用液氯消毒，我司也是采用液氯。 10、什么叫余氯？为什么供水管网中必须保证一定的余氯量？ 余氯是指氯投入水中后，除了与水中细菌、微生物、有机物、无机物等作用消耗一部分氯量外，还剩下了一部分氯量，这部分氯量就叫做余氯。余氯可分为化合性余氯和游离性余氯，总余氯即化合性余氯与游离性余氯之和。 如果出厂水中没有余氯或加氯量不够，在管网里就可能使细菌、大肠杆菌等微生物大量繁殖，