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一切以人民满意为最高标准 ——涟水工商创建“群众满意的窗口服务单位”纪实 “行风形象好，服务水平高，为全县各机关树立了榜样。”淮安市委常委、涟水县委书记李卫平这样称赞县工商部门。 今年以来，淮安市涟水工商局紧紧围绕创建“群众满意的窗口服务单位”，坚持以人民满意为衡量一切工作好坏的最高标准，优化服务、深化监管、硬化维权，努力打造红盾服务创业示范岗、红盾品牌培育示范岗、红盾强农惠农示范岗和红盾消费维权示范岗，在安东大地上响一动人的。　年，苏美集团有限公司董事长、总经理陈华云真切体会到品牌的效应。年前，在涟水工商部门的全力支持下，苏美品牌被国家工商总局批准为中国驰名商标。从此，苏美集团驶入了加快发展的快车道，仅仅年时间，无论是产品销售额，还是市场覆盖面都比原来扩大了一倍。用陈华云的话说：苏美集团从原来的一个名不见经传的个体小企业，逐步成为淮安知名商标、江苏著名商标、中国驰名商标，这一步步走来，都离不开工商部门的鼎力扶持。服务地方经济发展主窗口的《关于进一步加快推进品牌建设意见》，开展行动查获销售假冒“双灯”卫生纸、 “娃哈哈”饮料、“雪花”啤酒等商标侵权案件16发挥合同指导站作用，广大农村电脑网络应用普及“网际快车”增收致富依托县远程教育网络、农业综合信息门户网站，指导帮扶广大农民掌握网络操作、信息查询、信息发布等技能，直接输送各类政策法规，传授农业生产实用知识和技能成立基层工商分局助农信息采集分析小组，以互联网为信息源，坚持采集鲜活信息，并结合市场主体登记、市场监管等信息，引导农民根据市场供需信息，及时调整种养殖品种，获取最大经济效益。引导农民开辟网络销售市场，建立网络销售平台，扩大农副产品销售范围，做到不积压、不滞销。 “如果说服务发展是第一要务，那么监管执法就是我们的天职使命。依法行政、执法为民，渗透在日常执法监管工作中每个环节、每个方面，我们必须提高监管能力，提升监管效能，引导干部职工牢固树立有权必有责、用权受监督、侵权要赔偿、违法受追究的理念，一切为了人民，一切依靠人民。”涟水工商局局长冯杰这么认为。 该局坚持把人民满意标准落实到深化执法监管护民上，把维护广大人民群众的生命健康、财产安全，保护广大人民群众的根本利益放在执法监管工作的首位，紧紧围绕政府重视、群众关注的社会热点、难点问题开展专项执法行动，严厉打击各类制假售假、不正当竞争、欺骗性市场交易等严重扰乱市场秩序的违法行为。 大力开展“红盾保春耕”、“红盾护夏播”专项执法行动。今年来，先后排查农资经营户700余户，取缔无照经营3户，查处假冒“兰花”尿素和“江淮”牌肥料重大农资案件2起，为农民挽回损失20余万元。 扎实开展“筑牢红盾防线维护食品安全”集中执法行动，使用“票证通”查获假冒伪劣食品规范证照管理1500多人次…… 把人民满意标准落实到硬化维权保民上 “要不是县消费者协会及时帮助协调维权，我花了8200元买的液晶电视就是一个废品！”涟水县涟城镇居民张某激动的告诉记者。今年4月22日，张某在涟水县某商场花8200元购买了一台液晶电视，到家安装时才发现，电视机显示屏有很明显的划伤痕迹且没有图像和声音，于是急忙赶到商场要求退货。营业员告诉他，商场已经在墙上贴上告示，明确写着“商品售出，概不退换”。根据商场的规定，不能退货。张某在与商场多次交涉毫无结果后到县消费者协会投诉，消协接到投诉后，认真进行调查核实，与商场交涉，在消协的法规教育和督促下，商场给张某调换了一台质量合格的液晶电视并向张某道歉，同时撕毁了“商品售出，概不退换”的无效格式合同条款告示。 “消费维权情系民生，事关和谐社会建设，也是我们工商部门的重要职责。今年来，我们引导全体干部职工把人民满意标准落实到硬化维权保民上，努力打造‘红盾消费维权示范岗’……”冯杰局长娓娓道来。 强化消费先后组织开展大型消费维权宣传教育活动3次，发放有关宣传资料1万余份维权活动，。 - 7 -