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2011电大电大 形成性考核_资源与运营管理_职业技能实训答案 1、下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了： 　　B. PMO任务范围很广，但不能充当关键的决策人 2、下列关于过程组和 PDCA 循环的关系都正确，除了： D．收尾过程组对应于 PDCA中的行动 A 3、下列关于项目过程的说法都正确，除了： 　　D．面向产品的过程一般都是由产品生命期规定 4、过程组和项目阶段的关系是： 　　C．过程组既可以在阶段内，也可以跨越阶段相互影响和作用。 5、假设和制约因素最初被拟成文件是在哪个过程组？ 　　A．启动 6、为了有助于改善和提高分享项目所有权，认同可交付成果，满足顾客及其他利害干系者的要求，通常让顾客与其他参与者参与哪个过程组？ 　　A．启动 7、以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了： 　　B．规划一次完成，滚动实施 8、“制定工作分解结构”属于哪个过程组？ A．计划 　　D．采购管理 9、哪个知识领域跨越了除启动之外的 4个过程组？ 　　D．采购管理 10、项目成本管理包括以下过程，除了 　　A．成本规划 11、项目计划实施的结果是： 　　D．工作实施情况信息 12、配置管理是用于： 　　A．整体变更控制。 13、你刚刚在项目执行过程中得到控制，同时需要了解谁将对范围修改有确认的权限，下面哪一种文件提供了此类信息： 　　B．变更控制计划。 14、你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了 　　C．正式和非正式的 15、为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？ 　　C．变更控制制度 16、在项目结束过程中，项目经理需要记录下： 　　A．正式验收过程。 *、某公司在经营的一年中，不断地对预算做出修正，该公司采取的预算方式叫做（弹性预算） *、（全面质量管理）方法能够兼顾生产之前之后各方面的控制。 *、头脑风暴法有几条重要的原则，（数量限制）不符合它的原则的。 *、会计科目是指（对会计六大要素的进一步分类）。 *、通过精确的调查、分析与技术测定而制定的，用来评价实际成本、衡量工作效率的一种预计成本为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（跟踪查访是否客户真的感到满意）。为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（信息技术）的应用满足客户需求。要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（流程图）技术。引发变革的原因不包括维持稳定的要求由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（不断改进）构成了现代组织的立足之本。下面坚持按原则办事不属于领导变革的能力针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指鱼骨图 7.该公司最可能采用了（ERP软件系统），从而提高了采购的效率。 8.采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，正确的流程是（申请-采购说明-订购单-报价单-收货和退货-发票-付款）。 9.我们在采购的过程中，除了考虑采购的时间以外，还应该考虑的问题有（以上选项都应该考虑）。 10.企业的采购量应该以（顾客需求量）为前提。 案例2、麦当劳的管理人员９５％要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花１２００万元用于培训员工，包括日常培训或去美国上汉堡大学。……。根据以上案例，回答下面的问题。 10.。对于情形二中麦当劳的管理方式，我们认为如果想长远的留住你的员工，你应该(A. 让员工有发展的机会)。 案例一：情形一某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部门经理很纳闷，花费了这么多招聘费用，辛辛苦苦招来的人员为什么就不适合各部门的需要呢？ 情形二、麦当劳的管理人员９５％要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花１２００万元用于培训员工 *、对于以上两个面试的情况，下面说法正确的是(A两种方式都是不合理的)。 *、在第二个面试场景中，采用小组面试的方法(A合理但面试人员扮演的角色不平衡)。 *、第二个场景中，小组面试犯了下面(A一个人占主导地位)方面的错误。 *、上面两种面试方法的区别是(A第一种情况是一对一的面试方法，第二种情况是小组面试的方法)。 案例六：1、我们隔周举行工作改进小组会，。、搞好班组建设，开展群众性的改进改善活动。其主要做法有如下几个方面：１）确定了班组建设以行政为主。 ２）开展班组升级达标活动。（３）开展群众性的改进改善活动。这项活动是在铸造厂灰清车间带头搞起来的。这里有一个变８００吨为８０吨的故事。过去有个老观念：工人生产备用半成品越多对企业贡献越大。ＧＥ公司早在１９９９年就开始以电子商务方式进行全球采购，整个运行的过程全是透明的，任何