西安杨森企业文化培训【荐】.ppt

* 西安杨森企业文化培训 公司文化，是公司每位员所信奉的理念、价值观、想法及行为模式，也可以说是员工如何看待公司的一种感觉 一个公司能否获得杰出的成就，与该公司是否拥有有活力的文化大有关系，尤其是企业必须随市场环境改变策略时，公司文化能否跟着调整并维持其活力，是当今经营管理中很关键的课题 公司文化可分为 : 一、上位文化 以总裁/总经理为核心形成的文化，它对公司文化的形成、发展起着决定性的作用 顾客至上，经营中以顾客为中心的理念首心要由公司上层确认，作为公司的灵魂，并下决心坚持推行，以客为尊的公司文化才有可能形成 二、中位文化 以部门经理为主形成的文化，其特点在于中层干部在公司管理中所发挥的承上启下的桥梁作用 由于中层干部承担着各部门的具体业务，他们能否深切领会公司的经营观念，以身作则，在指导本部门的工作中成为精心为顾客服务的楷模十分重要 三、下位文化-------是以普通员工为主形成的文化。它的特点是受传统观念和环境的影响很大，而且改变较困难 要使全体员工都认同公司的经营理念，需要考虑如下的要素： 1、公司环境 在市场经济指导下，商场如战场，竞争似拼搏。以客为尊是竞争环境所需。这需要每位员工了解 2、价值观 公司的基本信念和公司文化的核心。价值观可通过明确提出经营理念的口号，并经过培训员工认同，形成共识，就可以在具体工作中体现。灌输与培训是关键 3、楷模样板 把公司的价值观人格化，为员工树立具体的楷模和样板，让大家学习 4、礼节仪式 公司日常生活中的常规和惯例。使员工明确公司所期望的行为规范和礼节。这可以通过编制员工手册并进行培训、示范达到目的 5、文化网络 公司内部非正式的联络方式，也就是公司价值观和模范人物传奇“运载工具”。员工自己会有他们的联络网，要善于利用这个文化网络 公司的文化在经营中发挥着神奇的作用 松下每位员工口号：无限的将优良产品推广于世，让人们享受丰富的生活 西安杨森： 忠于科学，献身于健康 一旦把这种理念付诸于实践，生产工人就会时时想着严把产品质量关，销售人员就会时时想着事事为顾客提供超值服务，从而使整个企业充满活力 为了在中国开发市场，西安杨森建立、发展、培训了一支坚强的销售队伍。这支以大学医、药本科生为主的遍及全国各大城市的销售队伍，绝大多数医药代表经过了总裁的亲自考核、复试和审查。公司为每位销售人员都安排极为严格的专业化培训，使这支队伍年年超额完成销售任务，并在“忠实于科学，献身于健康”的企业宗旨领导下，与医药市场一切“回扣”风及非伦理推销方式进行了顽强的抗争 西安杨森标新立异，为顾客提供超值服务，以全新的开拓市场新观念培训、教育销售队伍，并创造了称之为“鹰文化”的团队准则，他们这样解释自己的“鹰文化”： “鹰是强壮的，鹰是果敢的，鹰是敢于向山颠和天空挑战的，他们总是敢于伸出自己的颈项独立地作战。在我们的队伍中，鼓励出头鸟，并且不仅要做出头鸟，更要做搏击长空的雄鹰。作为个人， 们要争做工作上的雄鹰，作为制药公司，我们要做医药界的雄鹰。作为企业，我们要作为全世界优秀公司中的雄鹰 ” 在培养“销售雄鹰”的同时，西安杨森的领导层还十分注重培养销售队伍的团队建设。在1996年底的全国销售总结会议中，他们集中学习并讨论了关于“雁的启示” “当每只雁展翅高飞时，也为后面的队友提供了”向上之风“。由于组成”V”字队形，可以增加雁群71％的飞行范围； [启示]：分享团队默契的人，能互相帮助，更轻松地达到目的地，因为他们在彼此信任的基础上; “当某只雁掉队时它立即感到孤独飞行的困难和阻力。它会立即飞回队伍，善用前面同伴提供的”向上之风“继续前进”； [启示]：我们应该向大雁一样具有团队意识，在队伍中跟着带队者，与团队同奔目的地。我们愿意接受他人的帮助也愿意帮助他人； “当前导的雁疲倦时，它会退到队伍的后方，而另一雁则飞至前导位置弥补”； [启示]：艰难的任务，需要轮流付出。我们要互相尊重、保护个人独特的技术、才能、天分及资源； *