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USB 电源适配器回收计划 最近的报告表明，部分假冒和第三⽅适配器的设计可能不合理并会导致安全问题。尽管并⾮所有第三⽅适 配器都存在问题，但是 Apple 的USB 电源适配器回收计划可让客户获得设计合理的适配器。 ⾃ 2013 年 8 月 9 ⽇起，如果客户对所持有的任何 USB 电源适配器有顾虑，可将其送到 Apple 授权服务 提供商 (AASP) 或 Apple Store 零售店 (ARS) 处进⾏处理，并以限时特价购买⼀款 Apple USB 电源适配 器。 本规程⾯向希望以此特价购买 Apple USB 电源适配器的客户，介绍了资格要求和服务流程。 1. USB 电源适配器回收计划 A.对所持有的任何 USB 电源适配器存有顾虑的客户可将该电源适配器送到 AASP 或 ARS 处进⾏处理，并 以特价（10 美元或当地等值货币）为每个 iPhone 、iPad 或 iPod 购买⼀个 (1) Apple USB 电源适配器。 B. 特价 Apple USB 电源适配器⾃ 2013 年 8 月 9 ⽇起限时提供。 C. 由于检测不安全或假冒适配器所需测试的复杂性，因此请勿向客户解释说明其所持有适配器的真伪或安 全性。Apple 推出的这项特别回收计划适⽤于搭配 iPhone 、iPad 和 iPod 使⽤的任何 USB 电源适配器， 只要客户对其适配器存有顾虑即可参加。 2. 资格 A. 若要以特价购买 Apple USB 电源适配器，客户必须携 iPhone 、iPad 或 iPod 前往所在服务⺴点以验证 序列号，还必须上交⾄少⼀个 USB 电源适配器进⾏处理。 B. 针对客户⾃⼰拥有的每个 iPhone 、iPad 或 iPod ，只限购买⼀个特价适配器。 C. 客户希望送交处理的电源适配器必须在⼀端配有壁式充电器，另⼀端配有 USB 接头，类似于 iPhone 、 iPad 和 iPod 随附的 Apple USB 电源适配器。 3. 服务流程 A. 如果客户符合购买特价 Apple USB 电源适配器的条件，请按照以下步骤操作： 1) 对于每个符合条件的 iPhone 、iPad 或 iPod 设备，创建 Carry-In 维修。 2) 查看 GSX 中的维修历史记录，以确定是否已为该设备订购了特价电源适配器。如果已订购，请拒绝维 修并告知客户 Apple 的记录表明该特价已使⽤过。 3) 查看设备的保修状态。如果 Apple USB 电源适配器的保修状态为“重复维修” ，则已针对此特定序列号订 购了该零件，不应再次订购。 4) 订购零件说明中以“Exchange”开头的适⽤电源适配器。如果所选的电源适配器在零件说明中不是 以“Exchange”开头，则将以正常价格发货。 注：所更换的电源适配器的功率须与客户的 iPhone 、iPad 或 iPod 最初随附的电源适配器功率相同。 USB 电源适配器回收计划 5) 选择“可退还损坏”作为“损坏状态” ，并提交维修。未选择“可退还损坏”的维修将置于暂挂状态以供 Apple 审核。 6) 将客户的电源适配器退回 Apple 。⽆有效退回状态的维修将不予受理，并且可能会产⽣更多费⽤（例如 库存费⽤）。 B. 如果以特价购买的电源适配器在⽇后出现故障，请创建维修并订购标准 USB 电源适配器（不要重复订 购特价电源适配器）。 Recent Changes to this procedure 2013 年 8 月 5 ⽇：新建规程。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 服务规程OP962服务商注意要点 1、客户对其适配器存有顾虑的，需要携带适配器及对应的产品前往相应的授权服务商（如：iPhone的授 权服务商只能处理iPhone产品的USB电源适配器回收）。 2、服务商需要备案客户携带产品的证明,建议保留产品照⽚或保存iTunes中读出的系列号截图。 3、⼀个Apple 产品只限购买⼀个特价适配器。 4、对于每个符合条件的设备，服务商在GSX中创建 Carry-In 维修时，若主机还在保内，配件损坏状态选 择“可退还损坏” ，并提交维修；若主机已超过保修期，则直接建保外订单即可。 5、不同的产品只能更换其对应的电源适配器（iPhone/iPod/iPad Mini 使⽤的是5W ，iPad1,2,3代使⽤的是 10W ， iPad Retina(4代) 使⽤的是12W的电源适配器）。 6、针对此次回收计划，请根据要