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安全性：自助服务发展的关键词 本刊记者 杨洁 自第一台金融 自助设备在国内开始使用至今 ，金融 磁卡 ，使得犯罪分子无法取走磁卡。同时，针对整机安 自助服务已快速深入到广大公众的生活和工作中，它为 全，可 以在 自助设备旁加防撞柱，防止整机受损，并在 持卡人带来便利的同时 ，也降低了银行柜台服务的压 保险柜加装防钻合金板，防止设备遭到破坏。而大幅广 力，提升银行的服务效率，并 日渐成为银行在激烈的竞 角防窥后视镜可以使客户随时观测到存取款时的周围环 争中必不可少的战略手段和工具。然而，在高速发展的 境 ，保障存取款环境的安全性。 背后，ATM的安全问题不容忽视，并已成为影响金融行 过去 ，客户将卡片插入插卡 口后一般是平滑进出 业 自助服务发展的主要因素。 的，犯罪分子只要将复制器安装在插卡 口上就能顺利将 卡片信息复制。日立 (中国)有限公司新推出的存取款 一 、 ATM的风险防范技术快速发展 一 体机具有非匀速抖动吸卡技术，能够很好地解决这一 近年来，ATM犯罪案件时有发生，其类型较多、情况 问题。日立 (中国)有限公司总监村山孝吉告诉记者， 复杂。针对ATM的犯罪手段的不断翻新变化，ATM的安 非匀速抖动吸卡技术就是当客户将银行卡插入时会发现 全技术和管理水平也在不断提升：1989年，钞箱开始放置 卡片以缓慢抖动的方式进入 ，这样一来 ，复制器就不能 在保险柜内；1991年，EPP键盘标准发布；1995年，回收箱 完整的复制银行卡磁条上的信息，能够有效防止犯罪分 开始分隔放置；1996年，针孔摄像机开始在ATM中普遍 子盗取持卡人的卡信息。此外，在 自助设备上还有监控 使用；2000年，防偷窥屏开始普及使用；2005年，隐蔽式 头和 电子密码锁，可以监控不正当行动并管理金库密 摄像头开始普及使用；2009年，读卡器异形口和密码防窥 码。为防止客户取款输入密码时被偷看 ，在ATM上可 罩开始普及使用…… 以加装密码键盘罩。客户在存取款时，由于防护罩的遮 白助设备安全防范主要包括 以下几个方面：整机安 挡，可以避免密码被人偷窥。 全 、环境安全 、客户信息 、现金安全以及网络安全等。 除了硬件设置外，自助设备在软件安全上也需要 面对这些问题 ，各家 白助设备厂商和银行也采取了一系 进一步提升 ，自助设备的安全软件应该为 自助设备提 列措施来保障自助设备的安全运营。 供全面 、有效的保护 。广东发展银行科技管理部负 据广电运通公司金融市场部经理李凯介绍，如今很 责人徐徽认为 ，自助设备在软件上可以进行改进 。 多的银行卡被复制的案件大多是因为ATM被不法分子 例如 ，在客户操作界面增加防窥防诈的警示 ，提醒客 安装盗卡装置。为了防止这种现象的发生 ，广电运通公 户保护好 自己的银行卡 、账号和密码信息；通过软件 司开发出自侦测型异形读卡 口，能够有效防止犯罪分子 改进交易流程 ，尽量减少卡和密码在机器里等待的时 安装盗卡装置 。另外，通过增设撞针锁卡装置 ，锁住 间，同时在客户选择 “继续交易”时要求客户再次输 2OlO．8／中国金融电脑 39 入密码，以降低客户操作过程中银行卡被掉包的风险； 银行在安全性管理方面提出 “四步走策略”。 通过软件改进设备出钞机制，当出钞模块发生故障或取 一 是加强安全防范设施达标建设。制定 自助机具、 现超时的时候，对银行卡的转账功能进行拒绝交易或规 自助银行服务区安防建设专项整治方案，明确责任人， 定时间内的屏蔽等控制。 落实专项经费，对全行自助银行服务区安全防范设施建 设未达标的项 目进行全面整治，并