会展服务与现场管理第5章 会展物流服.ppt

第5章 会展物流服务与管理 [案例导入] “会展物流直通车”物流服务问世 [案例分析] 会展有序顺利的召开需要有顺畅、高效的物流运行组织的支持，会展活动设计的物流环节主要有展品运输与展品处理。展品运输是否准时、经济、安全，展品处理是否合理、符合规定等，都直接关系到会展的效用与成败。 “东亚天地快运”大力发展会展物流，力推“会展物流直通车”服务，为参展客户提供的全方位“门到门”、“门到展位”的物流服务，使得广交会现场物流得以及时、有序地完成，这在现代会展物流的服务与管理中是很值得借鉴的。 [教学目标] 熟知会展物流的概念与特征 明确会展物流服务与管理的内涵 掌握会展物流服务的要求 了解会展物流管理的主要环节 [基本概念] 物流(logistics) 会展物流(,exhibition logistics) 运输代理(transportation agency) 绿色物流(green logistics) 5．1 会展物流服务与管理的概念 5．1．1 物流的概念 5．1．2 会展物流 5．1．3 会展物流的特征 （1）专业化。 （2）信息化。 （3）及时性。 （4）稳定性。 5．1．4 会展物流服务与管理 通常，会展物流服务包含以下几个方面： 1）运输服务 2）贵重物品运输搬运服务 3）现场搬运及安装服务 4）仓储保管服务 5）报关代理服务 6）保险代理服务 5．2 会展物流服务的要求 5．2．1 总体要求 会展物流代理服务所要考虑的主要因素有： 1）运输路线 2）运输日程 3）运输费用 5．2．2 注意事项 1）使用新的纸板箱 2）遵守“后入先出” 原则 3）确保货物安全 4）确保地址标签正确 5）要留多种联系方式 6）避免纠纷和争吵 7）妥善交接提货单 8）评估和实时监控 5．3 会展物流管理的内容 5．3．1 会展物流管理的要求 1）高效的供应链 2）成本优先 3）质量第一 4）绿色物流 5．3．2 会展物流管理的主要环节 1）展品包装与装箱 2）运输代理与保险 3）展品运输 4）会展物流信息管理 （1）条形码技术（barcode）。 （2）EDI技术（Electronic Data Interchange，电子数据交换技术） （3）GPS技术（Global Positioning System,全球定位系统） [案例参考] “神州”五号返回舱首展中远物流担纲 [案例解析] 会展物流作为一种专业的物流模式，对物流服务要求很高，它强调在恰当的时间将展品完好的运送到展会场地，如果展品不能准时、安全的到达展会场地，不仅会给参展商带来无法弥补的损失，而且会影响展会的正常进行。 在“中国首次载人航天飞行展”的案例中，担纲“神舟”五号返回舱物流服务任务的中远物流，以其高效的工作，按照预定方案完成了任务，让我们更进一步的了解到会展物流好比展会的“生命线”，其运作的好坏直接关系到展会的成功与否。 [本章小结] 会展物流是一项复杂而艰巨的工作，整个会展物流过程不仅涉及会展物流服务商的选择、展运前的包装和搬运及运输调研工作，而且也涉及运输过程中的保管和报关，以及运达展会举办地区或城市后展品的接受和存储等活动。 会展物流商所要做的工作不仅要保证参展商的展品在物流过程中安全、及时地到达展位，而且还承担展会结束后进行回运等工作。 在服务过程中，只有采取科学的现代化手段和方法，严密的组织计划安排，进行展品的运输组织和管理，才能保证展品顺畅、及时、安全的从参展商手中运送到展会的举办地点。 [作业指导] 1．名词解释：绿色物流 2．根据本章介绍的内容，请绘制出展品运输的流程图。 3．唛头是物流业务中的习惯称呼，包装箱上有正唛（Main Mark）和侧唛（Side Mark）之分，但单据上一般只需要显示正唛。标准唛头由4行组成，每行不得超过17个英文字母： 正唛： SMCO 收货人 NEW YORK 目的港（地） 2007/C NO. 566799 合同号 NO. 1-20 件号 包装箱的两侧面必须显示一些常规标记例如件号、目的地、体积、重量、原产地等（图5-2）。试指出，侧唛除了标出运输标志外，还常常要标出那些指示性标志和警示性标志？NOS.24/50 NEW YORK 44×50×60 G.125KGS N.100KGS T.25KGS MADE IN CHINA THE END * * *