会所经营.docVIP

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惠州社区会所多为卖房而生 八成经营不善 在惠州有这样一些楼盘会所,一盏灯就价值百万,每块砖都在彰显奢华,但除了给看房者一个酒店大堂般的富丽堂皇的看房体验,这些装修乃至建筑本身,未来注定是要被拆掉或者在房子卖完后就彻底地荒废。人们往往只记住了它们另外一个名字——— 售楼部。   在业主们苦于社区内部没有健身、美容、茶吧等配套,要经常开车往返健身馆、美容院、茶庄时,这些原本规划提供此类功能的会所,却没有承担起自身的功能。在惠州有二十几年历史的老牌地产公司金宝集团总裁助理余鹤皋说,他印象中惠州成功的会所少之又少。在过去的20年中,他甚至想不到哪个会所是做得特别成功的。 会所多为卖房而生   江北一楼盘的健身操辣妈们最近比较烦,因为她们热爱的晚间健身操运动被物业公司下了“终止通谍”。之前一直在小区一楼架空层跳健身操的她们,因为接连有业主投诉音乐声扰民,而被物业严肃通知不能再跳下去了。“小区里面不给跳,小区外面就是马路,我们这点爱好不知道怎么继续下去。”健身操的领舞严女士说。“要是小区能有个运动会所就好了。”业主孙女士说。她整天在小区里带小孩,只有晚上的时间才是自己的,就想能有个地方,运动一下,跟姐妹们说说话。上述几位女士只是这个城市中向往运动和交流的人们的一个缩影。或许每个人的心中都有一个理想的会所,只是社区没能够提供给大家罢了。   孙女士所说的会所,其实是从香港流行而来的一个不太明确的概念。但可以明确的一点是小区会所是区别于小区配套设施的。会所不是便利店,而是专为小区业主设立的体育、文化、健身、餐饮、娱乐等服务设施。小区配套设施是提供给居民最基本的生活保障服务,而小区会所则是提高业主生活品质的服务设施。   和城市居民向往运动、聚会、美容、音乐等高品质生活形成鲜明对比的是,楼盘会所多数都经营不善,很难承担起提高业主生活品质的功能。在一些业内专家看来,大量会所失败,是因为“初衷摇摆”。曾在深圳成功主导了南山百仕达红树西岸会所的业内专家罗雷就说,一个成功的会所首先要确定好是为谁服务的。如果服务的目标人群没有确定好,没有根据业主的需要去思考应该提供哪些服务,后期的经营就注定不会顺利。   在惠州资深地产业专家房云峻看来,社区里的人们很需要会所,但会所却不明白为谁而生。很多会所的诞生都是为楼盘的销售服务,开发商在建筑设计、装修上过多地考虑销售需要,而忽略了长远的会所经营定位和需要。因此当销售宣告结束,业主们真正住了进来,这个为卖房而生的会所也就没有存在下去的动力了。   八成会所经营不善   拥有酒店、健身、文艺培训等功能的江北金宝江畔花园会所,是惠州老牌社区中做得较为成功的会所之一。社区业主们对它的评价是既便利,收费又不贵。在开发商金宝集团总裁助理余鹤皋看来,楼盘会所都需要走过一个漫长的培育期,即便金宝集团有商业地产管理经验,江畔花园的地段也非常好,但仍旧走过了漫长的培育期。而被问及惠州经营状况比较好的楼盘会所有哪些,余鹤皋竟一时想不出。“真正做得好的少之又少”,这是他的评价。   南都记者在调查过程中也发现,经营运转正常、业主口碑较好的楼盘会所的确不好找。很多楼盘的会所只是挂着会所之名的普通街铺。因为在房子卖完之后,对这些建筑最常用的处理方式就是作为街铺卖掉。而失去了产权的这些会所,开发商更无法去统一经营管理,最终都成了便利店、母婴店、理发室等商业业态的随意组合。有一部分会所因为经营不善,且无法划成小面积的街铺出售,最终不得不被拆掉。在惠城区数百个楼盘中,经营状况良好、业主参与度高的楼盘会所不到十个。八成会所早已名不符实,甚至业主们都不知道曾几何时,小区还有个会所存在。   惠州现在较为成功的楼盘会所,一般都以运动为绝对的主题,并且有专业的运营管理团队,例如江畔花园会所,以及奥林匹克花园会所。运动为主题的奥林匹克花园会所室内1000平方米的运动健身设施已经对外营业接近2年,利用率很高。奥林匹克花园设置了8个网球场和一个篮球场,篮球场平时对业主开放,打比赛才收费。另外还有室内游泳池等。因为有专业的运动场地,这里已经吸引了900多固定会员,运营状况不错。 相对于早期的一些楼盘,近两年开发的新盘也开始重视会所的打造。例如方直君御和中锴华章等新盘,开发商都不惜重金建设和装修会所建筑,以期长远地去经需文化滋养和交流平台   要让业主都愿意走进社区会所,最首要的是会所的功能定位和服务定位都紧紧地围绕业主圈层的需要。而除了提供运动健身、文化熏陶、美容养生、餐饮等服务,好的会所都是培养社区文化的基地,和改善邻里关系的舞台。在提供业主喜爱的服务的同时,培养特有的社区文化,也是会所肩负的任务。因此,做好会所,要求开发商必须体察业主的精神需要。   例如,市民孙女士喜欢和社区里的女士们一起跳健美操,除了运动,她还有跟大家“聊聊天”的需要。   在走访楼盘会

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