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变革型领导理论案例实证分析 口包华颖 摘【 要】本文以某电信公司的区域中心经理事例为案例，简述变革型领导的理论及包含内容。变革型领导通过树立榜样、激 发员工工作动机、对员工个人化的考虑等方式，使得员工高效率的完成个体 目标，同时完成组织 目标，增强团队意识。 【关键词】变革型领导；动机激励 【作者简介】包华颖，上海交通大学国际与公共事务学院2009级MPA研究生 一 、案例 林东华是部门的落后分子，态度消极 ，业绩不好，同事关 陈大鹏，中专毕业后就在某邮电局做驾驶员，在业余的 系也不融洽。陈大鹏深入了解后认真分析了他的特点，认为 时间学习函授大专计算机课程。2000年宽带业务蓬勃发展， 林东华有一定的工作能力，聪明，愿意钻研业务 ，由于是劳务 陈大鹏开始做宽带家庭安装业务。由于专研业务，能力突 工的身份，缺乏 自信，对 自身前途和职业规划感到迷茫。 出，陈大鹏被领导委派负责宽带家庭安装业务。后又担任商 陈大鹏首先考虑林东华最关心的劳务工没有发展前途 业客户宽带技术支撑人，领导9一lO人团队。现担任是某电 问题。他搜集了一系列的劳务工的资料，如实与上级领导反 信公司的区域中心经理。 映汇报。对林东华承诺，在今后改革调整中，劳务工与普通 陈大鹏负责的中心是公认的出人才的部门。近年来，公 员工尽量做到同功同惩，通过提高个人业绩体现个人价值， 司许多管理团队和部门都在陈大鹏负责的中心挑选人才。 逐步改善现有的状况，与整个团队共同提升。 反而新来的员工或者是大家认为不行的人都送到陈大鹏这 陈大鹏平时与林东华坦诚沟通，在公司晨会上整理一些 里。陈大鹏认为每个人的能力是看领导怎么去发掘和利用， 榜样事例，把个人从驾驶员奋斗到现在的经历与他分享。促 通过一定的锻炼和 自身的努力，员工的能力一定会得到提 使林东华了解自己，相信只要努力他也能够做到成功。 升。他经常与与下属沟通，激发他们的工作动力。 陈大鹏鼓励下属员工多参加学习培训。部门内部制定 向你敞开心扉，站在学生的角度思考学生所遇到的问题，学生 2．组织能力。开展各种形式的活动，组织心理健康讲 的内心想法。4．爱心，大多心理问题是由于家庭环境影响的， 座，组织团体性心理辅导，使不同的学生参与到活动中来，组 缺少来自家庭的爱，需要得到抚慰，需要关爱。心理健康教育 织心理健康教育社团，组织各学科教师参加到心理健康教育 工作者应具有母亲般的无私的爱，博大的爱，让 自己的爱传递 工作中来。 给需要的学生，让学生学会爱，学会表达 自己的爱。5．自我复 3．咨询能力。面对心理健康上遇到问题的学生，需要咨 原力，在做这样的工作时，心理健康教育工作者也会遇到心理 询理论指导，并掌握咨询技巧。不同流派咨询理论，适用于 上的一些问题，同时在每次面对学生时需要调整好 自己的情 不同学生的特殊症状，全面的咨询技能有助于问题解决。 绪、心态，让 自己保持心理健康。6．责任心，为自己负责，为学 4．沟通交往能力。沟通交往的对象有学生 、家长、教师 生负责，为工作负责，有责任心就会细心去发现问题，关心身边 和学校行政人员，沟通交往有真诚的交往 目的(一切为了学 的学生，想办法解决问题。7．自我意识，心理健康教育工作者 生)、熟练的交往技巧和较强的语言表达能力。 对 自己应有清晰地认识，正确的自我评价，自我处于整合状态， 5．创造能力。整合现有的资源，通过创造性思维开展多 清楚 自己的优势和某方面的不足。 种形式的工作，将各种不同的方法结合在一起，工作中每次 (三)能力素质。能力是顺利实现某种活动的心理条件， 遇到的问题不同，每次采用的方法也是不同的。心理健康教 能力不仅指现有的活动或完成任务水平 ，也包含个体具有的 育工作者在品德、人格特征、能力方面应处于较高的水平 ，并 潜力和可能性。能力表现在所从事的各种活动中，并在活动 不断完善自己，不断进步提高。 中得到发展。能力有一般能力、特殊能力之分