7.5.4社区文化控制程序.docVIP

????1??目的 ????积极开展社区文化活动，努力创造优秀文明的物业小区。 ????2??适用范围 ????适用于对开展社区文化活动的控制。 ????3??职责 ????管理处负责组织开展社区文化活动。 ????办公室负责社区文化活动的统一管理、协调。 ????4??程序 ????4.1??社区文化活动分类 ????a．便民服务：包括家政、医疗、敬老、修理、便民购物等活动； ????b．文体活动：为开展健身、健美、娱乐、知识讲座等活动创造便利条件，提供场所和设施； ????c．宣传活动：利用各种媒介手段，如板报、刊物等宣传报道社区的良好形象，促进精神文明建设； ?? d．与其他物业小区的工作交流、重大参观、考察活动的接待。 ?? 4.2??社区文化活动的策划、实施 ?? 4.2.1 管理处根据公司的质量方针和目标，按照《服务实现的策划程序》的要求，制定社区文化工作方向和目标，编制《社区文化实施方案》，报办公室，经公司领导批准后实施。 ?? 4.2.3??管理处各部门要把《社区文化实施方案》的内容，落实到部门年度和月份服务工作计划中。管理处主任负责检查实施效果。 ?? 4.2.4??社区文化活动的实施 ?? a．管理处相关部门根据分工落实社区文化的各项工作，安排人员保质完成任务。 ?? b．管理处会同办公室按照社区文化活动规定完成的要求和时间，对各项工作进行检查、指导，如发现不符合要求的应及时解决；如问题较大，报告总经理处理；?? 　　 　c．活动过程的记录，可采取各种媒体，如摄影、摄像、录音、文字记录等，由办公室负责整理并归档保存。 ?? 4.2.5??社区文化活动的总结：每次活动结束后，管理处应编制《社区文化活动总结》或稿件，反映活动情况，总结活动效果，由办公室负责整理并归档保存。 ??5??相关文件 ??《服务实现的策划程序》 ??《社区文化实施方案》 ??《全国优秀管理住宅小区标准》 ??6??质量记录 ??《社区文化实施方案》 《社区文化活动总结》或稿件?? ??《社区文化活动记录》?????????????????????????? QR-04-0912 编写/韩菁菁 审核/赵丽 批准/王新光 2001-07-08