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质量体系策划控制程序 A版0次修改 页码1/2 1.目的： 确定必要的操作过程和相关的资源，确保公司质量目标的实现。 2 范围 适用于对确保实现质量目标的资源加以识别和策划。 3.职责 3.1总经理根据组织的质量目标，配置必要的资源，负责批准有关部门编制的质量管理策划输出文件。 3.2 管理者代表负责审核各部门为管理策划编制的有关文件。 3.3 办公室负责组织各部门进行管理策划，编写相应的策划文件，并对实现情况进行监督和检查。 3.4 各部门主要负责人负责本部门的质量管理策划。 4. 工作程序 4.1质量目标 4.1.1为实现公司的质量方针，公司总的质量目标为： 成品一次效验合格率95%以上，顾客满意评分平均达到95%以上，合同履约率100%。 4.1.2 办公室应根据公司总目标进行分解，转化为各部门具体的工作目标，为保证目标的顺利完成，各部门需进行相应的质量管理策划。 4.1.3办公室对质量目标每季度考核一次。 4.2 质量管理策划的时机 4.2.1按照质量管理标准建立、改进质量管理体系； 4.2.2 公司的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化； 4.2.3 组织的资源配置、市场情况发生重大变化； 4.2.4 现有体系文件未能涵盖的特殊事项。 4.2.5 根据具体的产品、项目或合同的质量管理策划执行《产品实现的策划控制程序》。 4.3 质量管理策划的内容 总经理应确保实现质量目标所需的资源加以识别和策划。质量管理策划应包括： a.需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程的输入、输出及活动，并作出相应规定； b.识别为实现质量目标所需的建立的过程的资源配置； c.对实现总质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期的评审的规定，重点应评审过程和活动的改进； d.根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系的有效性和效率； e. 策划的结果应形成文件，如质量管理方案、质量计划等。 4.4 质量管理策划的输出文件的编制原则： a.应按照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标，并与实现过程的策划及其他质 质量体系策划控制程序 A版0次修改 页码2/2 量体系文件的内容协调一致； b. 已有的质量文件的内容可被引用，并根据特殊的要求增加新的内容。 4.5 质量管理策划输出文件的编制、审批和发放 4.5.1办公室组织各部门编制，经管理者代表审核，总经理批准后，以受控文件形式发放到相关部门。 4.5.2 质量管理策划输出文件的封面必须写明策划项目、名称、编制、审核、批准、发布日期。 4.6 质量管理策划的实施、监督检查和更改 4.6.1 各部门在执行中应按照质量管理策划的规定要求进行控制，并将计划的执行情况及时反馈到办公室。 4.6.2 办公室负责监督各部门质量管理策划的实施，根据要求协调相应部门之间的接口和资源配备，进行总体控制，并及时报告总经理。 4.6.3 质量管理策划的修改 当质量管理策划需要修改时，由修改部门提出申请，经总经理批准后进行修改，按《文件控制程序》执行。 4.7 质量管理策划完成后，策划有关文件由办公室负责存档保存 5. 相关文件 5.1 《文件控制程序》 5.2 《设计开发控制程序》 6. 记录 《质量策划实施情况检查表》 编制： 审核： 批 准： 批准日期：