4G-移动新任班组长管理能力.docVIP

课程名称：新任班组长实战训练课 讲师：黄铮 人力资源管理专业毕业，十一年人力资源工作经验，在大型服务型央企任职。自2010年与中国移动合作，先后培训过北京、河北、内蒙古、青海、湖南、云南、山西、山东、安徽、西藏、四川、宁夏、江苏移动十三个省市及分公司。 课程内容涉及销售、服务、管理三方面。老师讲课的风格幽默、诙谐。学员愿意接受幽默的授课风格，从而课程配合度相当之高。 黄老师的课程从实际工作中来，运用大量的移动自己的案例，采用引导式的培训形式，无论是案例、讨论、角色扮演都是采用移动的实人实事，其中不乏一些关于课程的移动内部困惑。黄老师会引领大家寻根逐源，共同找到问题的答案。 课程的讲授方式多种多变，从原来的讲授为主的形式逐步变化到引导学员，带领学员思考的新形式。更加适用于80、90后学员的特点，能和学员一起进行思考，充分尊重学员。 1、培训对象：新任班组长 2、培训目标：提升新任班组长的管理能力 3、课程要点：新任班组长的管理能力 4、：课程时长（小时）：12 5、培训方式：讲授、视频、演练、讨论、角色扮演、案例研讨、引导分析得结论 6、考试方式：课堂随堂打分、笔试。 7、课程大纲： 第一天 时间 内容 方法 目的 上午 一、什么是领导？ 1、视频：动物世界 2、讨论： （1）为什么动物会有首领？ （2）各种动物的首领各具有什么共同性 结论：首领领导 二、管理者的责任 1、游戏 2、讨论： （1）管理者有什么责任 (2)为什么管理者要具有这些责任 3、管理者的使命与公司目标的关系 4、班组长的能力模型介绍 讲授、视频、游戏 讲授、讨论 1、明晰管理的作用及责任而不是仅仅理解什么是管理？ 2、通过讨论让学员逐步进入老师设定的领导语境，带领学员开始站在领导角度思考问题，这对于新任班组长尤为重要。 下午 三、班组长的授权能力 1、角色扮演：把四件事分配给四个人 2、讨论：以上分配的对与错 3、四事四人分配法 4、分配任务的人员挑选 5、授权工作的事件挑选 6、授权工作的跟进技巧训练 7、授权工作的验收 8、授权工作验收后的评估工作 9、授权工作的绩效面谈 10、本章节工具： 授权工作记录表 授权工作确认表 授权工作验收表 授权工作绩效面谈表 四、班组长的激励能力 1、游戏：90后的印象墙 2、工作压力大怎么激励员工 3、讨论：是不是所有员工都需要激励 4、激励办法：荣誉、利益、放假、权利纸条 5、角色扮演：不同性格员工的激励 角色扮演、讨论、练习 游戏、讨论、讲授、角色扮演 用实际的方法教授学员怎么样挑选合适的人来担任合适的任务。 通过工具让学员能掌握实际的授权技巧 通过引导，让学员找到自己的班组的员工特点，认知自己的员工适用的激励方法。 第二天 时间 内容 方法 目的 上午 五、班组长的组织能力 1、观看其他省优秀班组长案例 2、组建自己的班组 3、建立班组文化 4、组建班组建制 5、提炼班组文化构成 6、班组本月活动策划 7、各组评比 案例、练习、讲授 模拟班组的建立过程 让学员体会班组成员的心态 建立务虚事物及为班组文化做计划。 下午 六、班组长的机遇与挑战 1、案例：员工的挑战 2、讨论：挑战员工怎么办？ 3、案例：没人参与 4、讨论：没人参与怎么办？ 5、案例：经费不够 6、经费不够怎么办？ 7、班组长的沟通技能 8、不同员工的沟通技巧 9、总结：各组根据两天的内容，为班组长画一张成长地图 移动实际案例分析与讨论，目的是让新任办组长能提前适应班组中会出现的问题