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四、名词解释 被领导者是在社会共同生活中处于被领导地位的组织和个人。 管理力 P12 是通过计划和预算、组织、控制和决策等行为对组织的各种资源进行配置以实现组织目标的能力。沟通P170 是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程工作满意度P126 是一种工作态度，是组织追随者对肩负工作的情感反应，它强调的是态度的情感成分；广义的激励 P103 就是激发和鼓励，调动和发挥人们的积极性、主动性、创造性。狭义的激励 P103 是一种使个体将外来刺激内化为自觉的、适当的，健康的刺激是促使完成目标的行为，一直处于高度刺激状态的某些内在心理需求的外在因素。价值观 P86 是阐述个人是重要的一一般行为或事态的构想、概念。是指将事实进行一定的夸张，造成一种喜剧效果，也是产生幽默的有效方法之一。模仿式幽默，就是借助于某种违背正常逻辑的想象和联想，把原来的语言要素用于新的语言环境中，制造幽默感。领导P8 在社会的共同生活中，那些具有影响力的个人或集体，通过特定的组织结构，利用自己的影响力引导、指挥，协调和组织追随者共同实现某种预期目标的行为过程 领导力 P12 是在特定的情况中带领和激励组织成员，实现组织的目标的能力，领导力的内容主要有：建立愿景与战略规划、建立组织关系、激励的决策。领导者 P3 是领导活动中最重要的主体，是在领导组织中担负一定领导职务，拥有组织赋予的权利，肩负着率领和组织追随者实现领导目标的领导责任的人。领导文化P197 是领导成员在领导活动中产生并通过后天学习和社会传递形成的反映领导实践的观念意识，是客观领导过程在领导或成员心理反映上的积累和沉淀，是领导成员普遍认可的价值观念，共同信守的行为模式和广泛流传的态度作风 领导思维方法，就是领导者为实现领导目的而在头脑中进行思维活动的方法，它既包括领导者个人的思维技巧，也包括领导者在实施领导活动过程中思维必须遵循的规范。，。权力 P64 是组织中一种无形的力量，它经常用来定义一个人（或一个部门）所拥有的影响其他人（或部门）并实施指令或做一些他们不会做的事情的能力。。思想政治工作，一般是指党的思想政治工作，它是党组织研究人的思想和行为活动的规律、研究党对群众进行思想政治教育规律的一门科学。突发事件，就是指在事先没有通知、没有预兆的情况下，突然发生的，有一定破坏力、一定影响力的事件，具有不确定性。协调P179 是领导者的领导与管理活动中，引导组织之间，人与人之间建立互相协同，互相配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。是指讲话人用自我嘲笑的幽默语言，制造幽默诙谐气氛。追随者P121 是领导活动中执行具体决策方案和实现组织目标的行动者；组织文化P195 是在一定的社会大文化环境影响下，经过组织领导者长期倡导和组织内全体成员的积极实践所形成的组织整体价值观念，价值准则，道德规范，共同信仰和文化观念、历史传统、行为准则及制度体系。1、简述价值观对领导者影响的表现。P35 （1）领导者个人价值观会影响他对事态和问题的洞察力；（2）价值观也会影响领导者与他人的关系；（3）价值观影响领导者的选择和行为。 简述360度反馈须遵循哪些重要原则？P55 （1）要根据企业的实际情况，以及被考核者的不同岗位，设计个性化的考核表格，这样才更有针对性；（2）评价后应及时对向考核者提供反馈结果，并提供解决问题的方法和资源支持；（3）在实施中应确保考核者的匿名性，以消除考核者（主要是合同和下属）的顾虑，保证考核结果的客观、真实。 简述使命管理的途径。 （1）把个人愿望和企业使命结合起来。（2）明确企业方向，塑造使命整体图像。（3）把核心价值观融入企业使命。（4）培养共同语言。（5）开展团队精神。 （6）号召成员实现自我超越。 答：A、领导者要充分认识适应和利用领导环境的重要性；B、领导者要有驾驭环境的气魄；C、领导者要对环境做深入细致的分类分析和综合分析；D、领导者要善于能动地利用领导环境E、领导者要注重适应领导环境的新变化；