2013《管理学》参考答案及评分标准.doc

2013《管理学》参考答案及评分标准 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 1.D 2.A 3.B 4.C 5.C 6.A 7.B 8.D 9.C 10.A 11.A 12.D 13.C 14.A 15.B 16.A 17.B 18.D 19.A 20.C 21.D 22.B 23.A 24.D 25.A 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 26.ACE 27.ABC 28.BCDE 29.ABCDE 30.BCE 31.ABCD 32.ABCDE 33.ABCDE 34.ABDE 35.ABCE 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 36.核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术交流的能力。 37.战略决策是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长期性的大政方针方面的决策。 38.职能部门化就是按照基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门，如生产、财务、营销、人事、研发等部门。 39.团多沟通指组织之以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。 40.全面预算是在所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的预算，它概括了企业互相联系的各个方面在未来时期的总目标。 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 41.企业社会责任主要体现在一下五个方面： （1）办好企业，把企业做强、做大、做久；（1分） （2）企业一切经营管理行为应符合道德规范；（1分） （3）社区福利投资；（1分） （4）支持社会慈善事业；（1分） （5）自觉保护自然环境。（1分） 42.推动组织变革的内部环境因素主要包括一下几个方面： （1）组织机构适时调整的要求；（1分） （2）保障信息通畅的要求；（1分） （3）克服组织低效率的要求；（1分） （4）快速决策的要求；（1分） （5）提高组织整体管理水平。（1分） 43.谈判有零和和谈判和双赢谈判两种基本方法。（1分） 有效谈判应遵循的原则是： （1）理性分析谈判的事件；（1分） （2）理解你的谈判对手；（1分） （3）抱着诚意开始谈判；（1分） （4）坚定与灵活相结合。（1分） 44.采用平衡积分卡作为控制工具的优点主要体现在以下几个方面： （1）平衡积分卡将企业的战略置于核心地位；（1分） （2）平衡积分卡是战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来；（2分） （3）平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致；（1分） （4）平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一。（1分） 五、论述题（本大题共1小题，10分） 45.目标管理是让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法，他由美国管理学家德鲁克提出。（1分） （1）制定目标，包括确定组织的总体目标和各个部门的分目标； （2）明确组织的作用，每一个目标和子目标都应该有某一个人的明确责任； （3）执行目标，有了目标，组织成员便会明确努力的方向，有了权力，便使目标执行活动有效的进行； （4）评价成果，，既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互间以及各层次组织成员对自我的评价； （5）实行奖惩，可以是物质的，也可以是精神的； （6）制定新目标并开拓新的目标管理循环。（4分） 目标管理的特点： （1）参与管理，目标管理非常重视上下级之间的协商，共同讨论和交流意见，有利于发挥各成员的主动性、积极性和创造性； （2）自我控制，既然成员自己设定了目标，那他们一定会为了完成目标而努力； （3）权力下放，授权能够最大限度地让下属发挥自己的能力； （4）绩效反馈，各级领导可以定期检查下层人员完成目标的情况，并反馈给个人，以使他们能够调整自己的行动，实现各自的目标。（3分） 结合实际。（2分） 六、案例分析题（本大题共1小题，10分） 46（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。（2分）负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快