小议A公司的网店销售策略.pdfVIP

市场营销 小议A公司的网店销售策略 李雨静 (江苏健雄职业技术学院现代港 口与物流管理系) 摘要：本文以A公司在淘宝经营模式为例，指出销售策略对网店销售的重要性，并结合A公司现有的销售状况给出了相应的 网上销售策略建议。 关键词 ：网店 销售策略 1．A公司简介 5)客服是网店促销的直接人员，公司的客服人员比较少 ， A公司是一家集经销、批发、招商代理的私营有限责任公 且没有专业的促销知识和理念指导。其不当的促销 式有时 司，主要是通过 网络进行婴童用品、食 品、保健 品、玩具、服装 可能起到相反的推销效果。 等销售。A公司网店甫集市店和商城店组成，商城店是公司的 3．优化A公司销售策略 主要店铺。 1)扩大公司规模 ，直接从厂家大批量的进货 ，降低成本， 2．A公司网店销售现状及存在的问题 争取更大的促销空间。因为A公司主要是以食品为主，所以重 2．1A公司网店销售现状 点关注商品的日期和保质期 ，更要处理好和厂家的退换货、司 A公司网店现阶段的主要销售方式： 题 。 1)免邮费 2)对于物流 ’口]题公司可以与多家快递公司保持业务往 运费一直是买家比较关心的一个问题。为了满足消费者 来。选择一些服务好，质量高的物流公司，为顾客提供多种选 买东西喜欢在住址附近，不用任何额外支出，在家就能拿到 自 择。尽晕让A公司的商品走向全国各地。最大可能地降低快 己心仪商品的心理。我们采崩了包邮的促销手段吸引消费者 递 、]口题对成交率的影响。物流 问题少了，售后处理也就少了， 的注意力。 避免了不必要的纠纷 ，同时提高了店铺形象和顾客的购买热 2)赠品 1青。 通过赠送赠品吸引 部分消费者，A公司通过赠品向消费 3)为顾客提供更多实用的赠品选择，选择赠品时不仅要 者宣传 些顾客没有买过的商品，通过试用，吸引顾客的注意 保证赠品的质量，最好是选择商品的关联产品做赠品，这样既 力，增加消费者尝试购买的概率，从而促使消费者增加产品的 L目xg．止,顾客感觉舒心，同时也能增加顾客对赠品的关注度，提高 使用频率。 相关产品的销售量。给予客服更多的自主权 ，在与顾客的交 3)优惠及特价 谈过程中了解什么赠品对客户而言是真正需要的。 优惠及特价是给顾客最直接的优惠方式，可以帮助A公司 4)A公司采用的优惠券是即领即用和积累的优惠政策，这 带来更多的顾客 ，也可以提高顾客的平均购买金额。同时可以 种模式对于新客户较有吸引力。公司可以设置 些优惠券 快速打开新商品的市场。运用优惠券和特价的方式可以直接 老客户交易完成后发放，并根据交易金额的累计，每次发放的 激起消费者立即购买的欲望。从而达成交易，提高公司业绩。 优惠券金额逐级增加。吸引老客户重复购买。 4)会员制度 5)A公司应提高客服的全面素质，对客服进行商品专业知 凡在本店购买过商品的顾客 ，满金额都可成为会员。会 识、销售技巧、客服用语、促销技巧等方面的培训I和指导，规范 员可享受购物优惠。这样可以吸引买家再次来店购买，以及 客服工作，增强客服的促销能力，提高客服工作效率 ，最终提 介绍新买家来店购买，不仅可以巩固老顾客，使其得到更多的 高服务质量。用专业、周到的服务提高成交率。 优惠，还可以发掘潜在客户。 6)推广方式至关重要 ，公司应将 多种推广方式相结合。 2．2A公司网店