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沟通技巧+建议式推销 沟通技巧+建议式推销 关注官微： dabayx 看更多干货 课 程 大 纲 课 程 大 纲 一．简介 二．游戏 三．沟通 1 ．目的 2 ．模式 3 ．方法 四．顾客的定义 五．顾客购买的心理历程 六．了解我们的顾客 七．建议式推销 八．角色扮演 关注官微： dabayx 看更多干货 游戏；隔山买货 游戏；隔山买货 关注官微： dabayx 看更多干货 沟通的目的 沟通的目的 交换资讯/消息 被明白 被接受 行动 关注官微： dabayx 看更多干货 沟通的模式 沟通的模式 双向沟通 单向沟通 关注官微： dabayx 看更多干货 言 语 言 语 发问技巧 关注官微： dabayx 看更多干货 两种发问的形式 两种发问的形式 封闭式问题 开放式问题 关注官微： dabayx 看更多干货 5W1H 的发问技巧 5W1H 的发问技巧 Which W Where W What W How H When W Who W 关注官微： dabayx 看更多干货 言 语 言 语   聆听技巧 关注官微： dabayx 看更多干货 聆听时需注意事项 聆听时需注意事项 聆听时不要作任何主观判断 要聆听对方所讲的内容 / 重点 , 不 要尝试了解每一个 “字” 如遇不明白之点, 不要立刻打断对 方去发问, 应让对方 讲完或作停顿 时才发问  要专心聆听, 不要兼顾其它 事项, 甚至与其他人交谈 关注官微： dabayx 看更多干货 言 语 言 语   声调/语气 关注官微： dabayx 看更多干货 非