国外关系营销导向的研究前沿探析.pdfVIP

第30卷第12期 外国经济与管理 V01．30No．12 2008年12月 Foreign Dec．2008 EconomicsManagement 国外关系营销导向研究前沿探祈 李颖灏 (浙江工商大学工商管理学院，浙江杭州310018) 摘要：在过去的十年里，有关关系营销导向建构的研究尤其是实证研究成为西方营销学界探讨的 热点。本文对国外现有关系营销导向理论文献中的若干核心研究方向及其主要成果进行了述评，包括 关系营销导向的内涵、测量、原因变量以及关系营销导向与企业绩效的关系等，并对关系营销导向理论 的未来研究趋势进行了初步探讨。 关键词：关系营销导向；测量；原因变量；企业绩效 中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1001—4950(2008)12-0039-06 一、引 言 式已不再