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微信运营深度剖析:一个好的微信运营胜过100个销售人员 每一次技术作为工具的突破，如果运营者借此充分调动人性的主观能动性，都会给企业在商业模式的某个环节带来一定程度的影响，而新媒体微信，则是减少了信息流的传递、降低了销售渠道的层级，虽然商业的本质并未改变。 以下主要从定位，基础，运营，数据分析几个方面来深度剖析微信运营。 一、 定位：企业定位与用户定位双向进行 天不设牢，而往往很多人自在心中设牢。提到新媒体运营，很多人一来就会开始讲用户定位，标题怎么拟，内容如何设计，如何做好推广，我觉得这样的思维方式比较局限于用户定位，忽略了企业自身的诉求。如果你是一个企业的决策者，你需要思考的是： 1，我想要做新媒体，是做一个追随者还是引领者？ 如果是追随者，那么核心就是模仿与借力，如果是引领者，那么必须要清楚判断好新媒体的趋势在??里？微信是腾讯的，腾讯的核心就是“联接”，微信的核心是“联接”人，当人的体量上去以后，微信一定会在这个基础上力推微电商，构建生态，因为这个离钱近，这是商业的规律。 自媒体是第一步，社会化电商第二步。自媒体尚未完全饱和，仍有不少垂直的空白领域，而社会化电商大有搞头。 2，我想要做新媒体，目的是什么？ 是服务于企业还是自我表达？服务于企业是想达到什么效果？促进2B销售业务还是2C？如果是自我表达做自媒体，是想做行业自媒体还就是个人自媒体？ 这些问题需要思考清楚，因为这是大方向。方向如果都没搞清楚，就一味地去搞内容，搞推广，人力、时间、精力如何最大化的分配？ 企业定位的过程就是明白自己是谁，到底要为什么而做，这件事对于企业内部而言占有何种分量。 我用思维导图将微信订阅号与服务号各自扮演的角色进行了分类，所有企业的决策者都应该可以对号入座： 其次，才是用户定位：我的用户是谁、年龄层次、行为习惯、阅读习惯、偏好、价格敏感度等等因素综合性考虑，根据这些因素来判断内容如何做。 总的来说，企业定位和用户定位是同步进行的，而后的运营是围绕这两者，实现企业的用户、流水和服务的增长为终极目标的。 二、 搭台唱戏：打地基、搭框架 如果说想明白定位就好比清楚自己要修什么楼房，海景房、写字楼、商住两用、别墅等，那么接下来就要搞明白在哪里修、地基打多深以及楼房的整体框架要如何搭。 在哪里修：服务号适用于企业展示对外传播、线下实体店如火锅铺子如赵香兰南洋火锅，以及企业的经营业务主要是服务导向的如020项目功夫熊、嘟嘟美甲、爱鲜蜂； 地基打多深以及框架怎么搭，我用思维导图做了一个梳理，你会发现，其实社会化电商类、行业/垂直自媒体类、自媒体类和企业对外展示类的菜单框架侧重点是很不一样的。 有的促销基因比较重，有的内容基因重，有的互动基因重，也就是为什么我一来就说要想清楚定位，不是所有新媒体都要把内容放在第一位。 具体地来说，社会化电商需要传递出的核心内容应该是： 1，产品的故事 这个环节降维性地取代了传统2C企业在各类渠道以及媒体的广告费； 2，创始团队的故事 这个环节生动形象地讲清楚，增强信任感拉近距离，用创始团队来进行2C端的品牌公关是成本相对较低的； 3，推送内容 围绕产品相关的如何使用的信息增量，以及围绕目标受众相关的关联信息，信息类增值服务，一个优秀的销售人员不会每次见到顾客都不厌其烦地讲自家产品，对吧？ 4，用户社群互动 为用户提供感兴趣的微信讲座、把用户拉到线下做活动、组建用户微信群，收集用户意见，注意不要演变为吐槽群了。 5，促销福利 社会化电商归根到底就是卖东西的，涉及到交易的都要讲究定价促销。 三、 运营：内容运营、用户运营与活动运营 楼盖好了，到了第三步，才是每一层放什么（内容运营），卖给谁（用户运营）以及怎么卖出去（活动运营）。 这三个维度的运营共同去经营并且实现以下四个目标： 1，新关注的用户进来了，如何转换为活跃用户，多次点击； 2， 流失了的用户，如何再拉回来； 3， 如何激活留存着的但保持沉默的用户； 4， 保持既有活跃用户的活跃度。 我用思维导图归纳了下这三块运营里的核心要素，其中活动运营根据每家企业的推广预算会有不同的侧重点。 在内容运营里，标题和内容的核心逻辑是：标题是激发用户点击的欲望，把用户拉进来，而内容是用来激发用户转发并且把用户留下来的手段。 什么样的标题会激发用户点击的欲望呢？ 什么样的内容会激起用户转发的冲动呢？ 1，好玩、有趣、激发了用户情感上的某种共鸣； 2， 提供了足够多的信息增量，用户觉得有用； 3，大量的促销信息符合他的购买欲望（其实这个有点难做，就像干将515在每次推出促销活动时，你不能保证每个关注你的粉丝都需要这些东西，所以在前期你需要做大量的消费者调查，大量的用户在这个阶段到底需要什么呢，这是我们在关注的） 什么样的内容会激发用户关注微信账号的想法呢？ 1， 用