人保查勘丁酸管理办法.docVIP

人保查勘定损管理办法 为使理赔工作发挥所长更好的为公司业务发展服务，进一步完善理赔工作，建立起一支优良的理赔队伍，特制定以下实施办法、工作要求及奖惩制定，望各位员工（特别是查堪定损人员）严格遵照执行。 实施办法： 1、各机构理赔人员接到报案后，应首先了解事故具体情况，对超权限案件要及时将情况上报上一级部门，等后处理。 2、理赔人员接到报案到达现场后，应首先察看当事人的有效证件、两证一卡，注（驾驶证、行驶证、保险卡），认真做好查堪记录工作。 3、理赔人员负责本公司所在地保险事故现场查堪和受损财产鉴定工作，能协助被保险人对出险标的进行施救和现场保护。 4、理赔人员要负责收集查堪定损单证，现场拍照及客户单证的收集、整理和传递，能提出是否立案意见能定期对查堪定损工作进行分析总结。 1、定损工作要求 （1）对被保险人的两证一卡及第三者的两证一卡拍照（同时落实证件有效性，采集理赔所需银行卡及身份证件。） （2）车辆拍照要求， 1）现场查勘步骤：第一步斜45度角拍摄事故现场远景概貌照片，前后各一张，要求能记录事故现场和运动痕迹，能看清涉案事故车牌号及涉及的物损概貌。第二步近距离拍摄带车牌及损失部位照片，要求能够反映车辆全貌、物损全貌。第三步拍摄事故车损配件照片以及涉及的物损照片，要求能够反映出零件损失部位、物损部位、散落碎片、人伤部位。第四步拍摄车辆、司机证件照片。第五步拍摄查勘员与事故车辆的人车合照。 2）对受损车辆照片的；全车照片应与车辆中心线成45度拍摄，并能够反映出事故车的全貌、牌照、门徽、受损部位；车牌脱离车体时，用粉笔标记车号，严禁单独拍摄车牌、门徽及损失部位。车损超过1万元全车照片要求至少前后两张，超过2万元全车照片要求前后四张，以便对车辆总体损失有直观了解。