一单多营业员管理_操作手册.docVIP

一单多营业员管理操作手册 目录 1、 管理目标 1 2、 营业员相关参数与策略控制 1 2.1、 收银员如何参与营业提成 1 2.2、 策略控制 1 2.2.1、 单品不录策略 2 2.2.2、 管理细度 2 2.2.3、 首行必须录入 3 2.3、 参数设定 3 3、 一笔交易多个营业员 3 3.1、 系统设定 3 3.1.1、 策略设置 3 3.2、 操作方法 4 3.2.1、 商品指定营业员 4 3.2.2、 商品更改营业员 5 3.2.3、 新输入商品缺省营业员 6 3.3、 操作技巧 8 3.3.1、 营业员条码应用 8 3.3.2、 整单营业员应用 9 一单多营业员管理操作手册 管理目标 为了方便总部对门店人员的工作能力与绩效进行考核，需要在交易过程中采集营业员的工作情况。 本手册主要针对一单由多个柜组同时完成的情况。 不能分单，这样对客单价分析有影响。同时对收银也不方便。 必须要区分不同柜组的营业员。 录入要容易＼方便，减少出错机会。 营业员相关参数与策略控制 收银员如何参与营业提成 收银台有一句话营销等工作，也会卖出一些商品。 如需要对收银员进行业绩管理，可以为收银员多建立一个营业员工号，即可！ 策略控制 分组 关键字 字符值 数值 营业员管理 单品不录策略 没有 营业员管理 管理细度 整单 营业员管理 首行必须录入 Y 示例 单品不录策略 没有：不录营业员，表明这个商品是自然销售，即客户自取。 同上：商品不录营业员，表明与上一个商品一样。 管理细度 整单：一张交易单据一个营业员负责。对于一个单有二个人完成的，在这种模式下请进行分单作业，即做成二张收银交易单据。 单品：一张交易单据，如10个品种，每个品种可由不同的营业员完成。 首行必须录入 Y-第一行商品必须录入营业员。主要是配合“单品不录策略”，防止第一个商品录入失误。 N-第一行商品也可以没有营业员。 参数设定 详细参见下图： 一笔交易多个营业员 系统设定 策略设置 分组 关键字 字符值 数值 营业员管理 单品不录策略 同上 营业员管理 管理细度 单品 营业员管理 首行必须录入 Y 以上策略表明的意思： 系统是要求每个商品均要输入营业员 第一个商品必须指定营业员 后面的每个商品缺省与上一行的商品营业员相同 操作方法 商品指定营业员 如上图：输入商品后，再输入1001工号，按CTRL+F 商品更改营业员 如上图，营业员输入错误，应为1002 操作方法：输入1002，按CTRL+F，结果如下 新输入商品缺省营业员 直接输入新的商品行，系统缺省是上一笔的营业员 结合“营业员更改”操作方法，人工可以更改。 如的确是同一营业员的，则可以继续输入下一个商品。 注：这个很有必要，但作业上要进行有机配合。 这是解决一个客户在A柜组购了三个品种，从管理上来讲，一定是一个营业员甲服务的，再于B柜组购了二个品种，从管理上来讲，也一定是一个营业员乙服务的。 故在输入时，按商品的分类进行录入，这样营业员的录入量就大幅度下降了。 操作技巧 营业员条码应用 如公司条件允许，或对于在门店多点陈列的商品，建议采用营业员条码来进行控制。 即每个营业员，按工号给他们制作好条形码（或数字码），这个可以事先大量的准备好。 如营业员1002，制作出来的条码为“$1002$”。 营业过程中，营业员成交时将条码贴到商品上，收银员进行扫描即可。 注意：一定是先扫描商品，再扫描营业员条码。 实操效果如上图，输入或扫描出“$1002$”，再按回车即可。 整单营业员应用 如门店一般一单以一个人为主，个别品种是别人的，则可以用以下方案： 设定策略 分组 关键字 字符值 数值 营业员管理 单品不录策略 没有 在交易前，输入912，进行营业员选择，如选择的是1002 则下面所有的商品输入，缺省都是1002营业员。 如某个品种要改变，则参照“单品营业员修改”功能来操作。 输入营业员如1001，按CTRL_F即可！ 操作手册 第1页 共11页