销售说话十忌.pdfVIP

销售人说话“十大忌” 营销员在与顾客谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术；良好的口才可以助您事业成功， 良性的沟通可以改变您的人生。我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴， 要知道什么话应该说，什么话不应该讲。 不知道所忌，就会造成失败；不知道所宜，就会造成停滞，我们在谈话中，要懂得“十 忌”。 一： 忌争辩 营销员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争 辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。 营销员首先要理解客户对保险有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见； 如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无 言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了 顾客、丢掉了生意。 时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。忌讳争辩。 二：忌质问 营销员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他 买保险，说明他有钱并有保险意识；他不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与 顾客谈话。如营销员所言： 1 ．您为什么不买保险？ 2 ．您为什么对保险有成见？ 3 ．您凭