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北京广联达慧中软件技术有限公司 管理核心五任务 培训内容 第一单元：管理者角色与定位 第二单元：要求人；委派任务 界定结果 第三单元：你的行动计划 学习目标 通过学习，你将能够： 1 明确管理者的角色定位与能力要求 2 掌握在接受上级任务时制定目标计划的沟通技巧 3 掌握在向员工委派任务时的思路、方法与技巧 管理五环 第一单元 管理者角色定位 本单元学习目标 在完成了本单元的学习之后，你将能够： 1 说明管理者对组织及其员工的影响关系 2 说明管理者角色转变困难的原因 3 解释中层管理者的职责定位与能力态度要求 4 说明Q12的基本含义及其对于经理的作用 5 阐明管理有效性的核心指导原则 向经理转变过程中遇到的障碍 1 技能转变的挑战 2 工作惯性的挑战 3 成就感的挑战 4 安全感的挑战 从I型人向T型人转变 表示自己一个人 表示纵向 表示精深的专业能力 表示专才 表示承担较少压力 表示抱怨 如何从I到T完成管理角色转变？ 1 树立正确的管理意识和信念 2 承认自己的无知 3 把上级当成你最大的学习资源 4 拜公司有经验的经理为师 5 多花时间在你的员工身上 6 主动参加公司安排的管理培训 7 平时多读几本好书 8 不断实践学习 盖洛普路径（Gallup Path） 管理者对员工的影响程度 团队工作环境的Q12 我知道对我的工作要求 我有做好我的工作所需要的资料和设备 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 工作单位有人鼓励我的发展 在工作中，我觉得我的意见受到道重视 公司的使命/目标是我觉得我的工作重要 我的同事们致力于高质量的工作 我在工作单位有一个最要好的朋友 在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 Q12与员工敬业阶梯 Q12与员工敬业营地 Q12的三大理论依据 1 人本管理 才干是人之本，人应被区别对待，才干应被珍视； 人应该被重视和信任，应该获得成就； 运用管理四要诀：“选拔才干，界定结果，发挥优势，因材适用”，来发挥员工才干，帮助员工成功； 2 优势理论 成功需要发挥人的优势 才干是种子，优势是结果 3 成功心理学 研究人的“短板”和失败，管理是补短板 管理者的基本职责 （美国）盖洛普哦能够斯将经理人的人员管理核心工作分为以下四项： 1 选择人 2 要求人 3 激励人 4 培养人 管理者的基本职责 蛋和鹅的故事 什么是有效的管理 管理就是通过他人有效实现组织目标 有效的管理就是正确地做正确的事儿 案例研讨 他出差了，我有什么办法？ 管理者能力与责任心分类 管理者能力与责任心分类 有效管理者的指导原则 原则一：以身作则（言行一致是建立互信的基石） 原则二：员工文本（员工是帮助你成功的主体） 原则三：心态开放（谦虚开放的学习心态） 原则四：注重成果（管理是追求成果的职业） 原则五：专注要点（专注在少数的20%目标上） 原则六：要事第一（保证时间始终用在要事上） 原则七：理性思考（系统思考，理性分析） 原则八：善用长处（要问他能做什么而不是他不能做什么） 回顾本单元的学习目标 当本单元学习结束时，你能够： 说明管理者对组织及其员工的影响关系 明确管理者角色转变困难的原因 解释中层管理者的职责定位于能力态度要求 说明Q12的基本含义及其对于经理的作用 阐明有效管理者的核心指导原则 第二单元 要求人：委派任务 界定结果 本单元学习目标 当本单元结束时你将能够： 建立明确的目标意识并分析其重要性,掌握与上级沟通任务目标的方法与技巧 说明有效委派工作的目的与步骤 掌握下属在目标任务上四种发展阶段的诊断方法 掌握运用四种委派行为方法与要点 掌握委派任务时面谈沟通的七个步骤与技巧 游戏：CEO的特别任务 录像：为什么晚会组织失败了？ 上级委派任务时有两种情况 为什么要从任务转化成目标？ 方向 结果 重点 考核 主动 成就感 确定任务目标的三个关键步骤 如何与上级有效沟通？ 对目标负责就是对上级负责，多问一个why 站在他的角度多想想 了解并利用风格的差异性 对的（专业意见）要敢于坚持 当贤臣不当忠臣：成事不说，遂事不谏 业绩是赢得信任的基石 同事不居功自傲 不要让上级惊讶 不要陷你的上级于恐惧之中 永远不要拿所学的莱要求上级 高效委派的五个步骤 确定委派的目标与对象 诊断员工在目标任务上的发展阶段 匹配合适的委派方式 界定结果的委派沟通 委派后的跟进与辅导 有效委派的第一步：明确委派任务的目标与对象 我需要达成的目标与结果是什么？ 我所期望的重要结果是什么？ 谁能够胜任这项工作？ 谁能通过培训或辅导完成该项工作？ 权衡之下，我应该将该项工作交付给谁？为什么？ 我将如何跟