法律知识风险维护好自身合法权益 应对网络团购潜在.docVIP

省人民政府水行政主管部门建立水土 保持监测网络，对全省水土流失动态进行监测、预报， 省人民政府定期将监测、预报情况予以公告。县级以上人民政府水行政主管部门及其所属的水土保持监督管理机构，应当建立执法 维护好自身合法权益 应对网络团购潜在风险 　　值得注意的是，网购等新兴行业问题已经成为投诉热点。 　　新闻背景： 　　中国质量万里行促进会14日披露的2010年消费质量投诉分析显示，从整体上看，消费者投诉主要集中在汽车、网购、手机、消费卡、产品维修服务等方面，投诉量同比分别上升了9.08 %、8.12 %、6.92%、2.72 %。其中网购、手机和消费卡类投诉增幅位于前三位，且呈上升趋势。 　　值得注意的是，网购等新兴行业问题已经成为投诉热点。如团购成为当前众多消费者追求现代潮流时尚生活的真实写照，强大的团购市场，一些不法商家趁机捞一把。投诉办受理此类投诉呈上升之势，并能从个案中看出团购中所反映出的诸多问题，如不尽快规范，势必给消费者带来更大的损失。 　　2010年被称为中国“团购元年”，专业性的团购网站从无到有发展到上千家，上演了“百团大战”、“千团大战”;参与团购的网民达到2.3亿人，超过美国成为全球第一。因团购投资小、准入门槛低，造成大量网站良莠不齐，出现团购陷阱、售后无法保障、缺乏行业规范等问题,引发不少商业纠纷，记者在3·15消费电子投诉网和中国商务信用平台(BCP)上浏览发现，关于网络团购的投诉数量多的惊人。在今年的3·15晚会上，也成为投诉热点。 　　据中国商务信用平台统计，去年一年，我国诞生团购网站3000多家。如此多的团购网，势必引发同业竞争。而竞争的白热化，带来了不少问题。 　　去年7月，1288团购网事件爆发。这家开张仅仅两个月的团购网站，在一次团购中，由于商家卷款走人，致其付款后发不出货，后又拖延退款，终被警方调查，成为国内首家骗子团购网站。 　　糯米网创办伊始，承诺承担消费者所有损失。这块金字招牌，却不料变成一杯自酿的苦酒。去年6月，糯米网推出43元团购电玩城兑换券活动，1.33万人参与团购。但因电玩城关门，糯米网被迫支付赔偿费近57万元。 　　去年12月，茶苑网公开召回其销售的顶级/监听级入耳式耳机EX90和华歌尔123款文胸高仿产品，网站除了电话致歉外，还很快退了所有消费者的团购款项。这是首例团购行业公开召回事件。事实上，打开一些团购网站，其推出的服装等一些日用产品，所承诺的真品实际上是地地道道的高仿产品，甚至是“地下工厂”生产的产品。 　　退款难也是团购业的一大隐患，由于退款难，导致消费投诉激增。而一些不法分子会乘虚而入，假借团购和预付款的幌子实施诈骗，对团购业和社会造成巨大危害。 　　电子商务发展到今天，消费者网上购物的维权问题应该引起有关部门的重视了。那么我国目前在这方面的法治建设进程又是怎样的呢?有没有相关法律维护网络消费者的权益?遇到相关问题比如买假、劣质产品如何索赔?预付了款却被骗如何维权?网络购物发展较成熟的国家又是如何解决这一问题的等等，让我们听听法律专家如何说。 　　相关访谈： 　　记者：随着网络团购消费投诉数量的不断攀升，网络团购已经成为新的消费投诉热点。我国的网络团购行业整体比较混乱，主要存在哪些问题? 　　张克律师:团购网站的注册管理较为薄弱，市场准入门槛低，网站经营资质良莠不齐。 　　团购网站经营行为不规范。一些团购网站为了增加团购商品的数量，一味追求与商家的合作，而不重视对商家的资质审核，对商家及其商品或服务的真实信息不予认真核查，导致出现销售假冒伪劣商品、商品或服务与约定不符、附加消费、逾期交付货物或退换困难等情况;为了吸引消费者，一些团购网站甚至采取虚高原价格和参团人数等欺骗招数;许多服务业商家和团购网站只是盲目追求数量上的大与多，不顾及自身的接待能力、服务的质量和消费者的体验，造成预约困难，服务质量低劣等损害消费者合法权益的情形。有一些违法犯罪分子以网络团购为名，用超低价格的商品作诱饵，骗取广大消费者的钱款后潜逃，将网购资金占为己有。 　　记者：从现行立法来看，针对网络团购经营行为有没有专门的法律?消费者受到侵害后如何维权? 　　邵国永律师：目前还没有专门性的法律规定。对于一些故意以低价商品或服务吸引消费，收款后拒不提供约定商品或服务，拒不返还货款或携款潜逃的不法团购网站和商家，其行为涉嫌以非法占有他人财物为目的的侵占或诈骗犯罪，可援引《刑法》合同诈骗及侵占犯罪等条款，追究相关责任人相应的刑事责任。对制售假冒伪劣商品构成犯罪的团购网站及商家，可适用《刑法》规定的制售假冒伪劣产品犯罪等相关法条追究刑事责任。 　　对于网络团购行为引发的民事纠纷，则可以适用《合同法》、《消费者权益保护法》等相关法律规定。 　　必须捋清的一个问题是，团购网站、商家及消费者三者之间究竟是何法律