2014-2015第一学期《护理管理学》问题答疑材料【荐】.docVIP

护理管理学 问题答疑材料 管理的概念：管理是领导者通过计划、组织、人事、领导和控制等职能工作，合理有效 的利用组织内的资源，与被管理者共同实现组织目标。 护士长应该具备的护理意识：管理意识、学习意识、责任意识、实干意识、反思意识、营销意识、合作意识、创新意识护理人员培养教育的要求和方法 培养教育要求：? ???1、岗前教育；? ?? ?2、在职培训；? ?? ? 3、学历教育培养教育的方法： （1）科室轮转? ?? ?（2）临床实践? ?? ? （3）学术讲座（4）短期培训? ?? ?（5）进修深造? ?? ? （6）出国考察? ? （7）自学成才? ?? ?（8）学历教育护理人员培养教育的要求和方法 培养教育要求：? ???1、岗前教育；? ?? ?2、在职培训；? ?? ? 3、学历教育培养教育的方法： （1）科室轮转? ?? ?（2）临床实践? ?? ? （3）学术讲座（4）短期培训? ?? ?（5）进修深造? ?? ? （6）出国考察? ? （7）自学成才? ?? ?（8）学历教育 管理者如何获取回馈信息1、要建立工作汇报制度? ?2、建立监督检查机构? ? 3、管理者要亲自监督检查影响组织管理幅度的因素管理人员与下属对职位的胜任情况；工作地区的离散性；工作的复杂程度；工作的相似性和协调性；组织或管理人员的授权情况；组织沟通的畅通性；工作计划的完善程度；组织的凝聚力。 美国心理学马斯洛的需要的层次理论 对需要分为五个层次，即生理需要、安全需要、爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。生理需要是对食物、空气、水、性和休息的需要 安全的需要是人对生命财产的安全、次序、稳定，免除恐惧和焦虑的需要 爱和归属的需要是人要求与他人建立情感的联系尊重的需要包括自尊和尊重他人这种需要得到满足会使人体验倒自己的力量和价值，会给人以 自我实现的需要是指人最大限度的发挥自己的潜能，不断完善自己，实现自己理想的需要。是人类最高层次的需要。 基础护理管理的主要措施：1、加强职业道德教育，树立以病人为中心的整体护理专业思想，强化护理人员重视基础护理的意识。? ?2、以护理部为主，成立基础护理管理小组，负责科学的定制和修改各种基础护理操作常规，定出护理技术的流程质量要求和终末质量标准。? ???3、定期开展基础护理的基础概念、基本知识和基本技术操作的训练。? ? 4、经常监督、检查、严格要求。 1）马斯洛的人类需要层次理论由高到低依次为生理需要，安全需要，社交需要，尊重和自我实现的需要，其中“生理需要，安全需要”属于低层次的需要，“社交需要”既属于低层次的需要又属于高层次的需要，“尊重和自我实现”属于高层次需要。 2）赫茨伯格双因素理论中的“保健因素”属于低层次需要，而“激励因素”属于高层次需要。 3）麦克利兰的“成就、权力和友谊”属于高层次的需要。 护理管理学护理特点1.护理管理要适应护理学科的特点(1)护理学科是一门独立的学科(2)专业对其从业人员的素质有特殊的(3)护理工作既有科学性,又有服务性(4)护理人员的人际沟通广泛(5)护理工作连续性强,技术操作多,责任重大,工作紧张,生活不规律2.护理管理的综合性和实践性的特点3.护理管理的广泛性的特点 护理管理学的特点：独立性 . 综合性. 专业性 . 广泛性. 护理管理学管理学在护理事业上的具体应用，其任务就是研究护理工作的特点，找出其规律性，对护理工作的诸要素进行科学的管理，以提高护理工作的效率和效果。 护理部主任应具备的素质 德才兼备，身心健康的复合型管理人才；（2）职称：副主任或主任护师（总护士长，主管护士）；（3）任护士长或科护士长五年以上（4）具有护理业务、科研、教学、组织行政管理能力；（5）具有超前意识，开拓意识，创新意识简述护理人员考核原则及方法 一）护理人员考核原则：? ???1、全面考核的原则；? ?? ?? ?2、公平和标准的原则；3、工作业绩为主的原则； 4、考核经常变化的原则；? ?5、反馈调整的原则。（二）护理人员的考核方法1、自我鉴定；? ?? ?? ???2、考核考查法；? ?? ?? ? 3、工作和职务标准法；4、同行评议法；? ?? ?? ?5、臆断考核法；? ?? ?? ? 6、评分法7、目标定量考核法 护士长的十种角色模式。 领导者： 2、联络者： 3、代表者：4、监督者： 5、协调者：? ? 6、护患的代言人：7、计划者： 8、资源调配者： 9、服务者： 10、传达宣传者：11、教育者： 12、变革者： 简述护士长应具备的素质? 1、良好的政治思想品德。? ?2、扎实的专业理论知识。? ? 3、精湛的护理操作技术。4、出色的协调、管理能力。 5、忍辱负重、承受挫折的能力。6、思维敏捷、善于表达的能力