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全国文明风景旅游区标准 （2008年版） 一、全国文明风景旅游区定义 全国文明风景旅游区是中央文明办、住房和城乡建设部、国家旅游局授予创建文明风景旅游区活动中成绩突出的风景名胜区、旅游区（点）的荣誉称号；是在落实科学发展观，促进风景名胜资源规范化管理、保护和永续利用，提升公民旅游文明素质和促进和谐文明建设方面取得显著成就的风景名胜区、旅游区（点）。 二、全国文明风景旅游区申报条件 1、获得并保持全国文明风景旅游区、全国文明风景旅游区工作先进单位、全国文明风景旅游区示范点荣誉称号的风景名胜区、旅游区（点）； 2、申报前12个月内，未发生保护风景旅游资源不力、出现资源严重毁损事件并在全国造成重大影响的风景名胜区、旅游区（点）； 3、申报前12个月内，未发生主要领导严重违纪、违法犯罪或领导班子多人违纪、违法犯罪的风景名胜区、旅游区（点）； 4、申报前12个月内，未发生重大安全责任事故、重大刑事案件的风景名胜区、旅游区（点）； 5、申报前12个月内，未发生有全国影响的重大服务质量投诉事件的风景名胜区、旅游区（点）。 三、全国文明风景旅游区标准说明 1、标准包括“思想道德建设”、“管理监督机制”、“文明服务质量”、“环境与资源保护”、“安全保障体系”、“文明创建措施”6个方面内容，20项检查项目； 2、测评标准总分为1100分，其中测评考核800分、调查问卷200分、特色指标100分； 3、检查主要采用听取汇报、文档审核、实地考察、个别访谈和问卷调查等方式，部分测评要点采用明查与暗访相结合的方式； 4、本标准由中央精神文明建设指导委员会办公室负责说明和解释。 标准内容 检查项目 检 查 要 点 要点 分值 测评 方式 测 评 细 则 一 思想道德建设 1.1 宣传 实践 活动 1.1.1、开展爱国主义教育、革命传统教育，开展中华民族历史文化宣传和教育；组织开展“我们的节日”主题活动。 14 听取汇报查阅文档实地考察 景区利用重要事件、重要纪念日、节庆日举办爱国主义和革命传统教育主题活动每年≥5次； 春节、清明、端午、中秋等节日期间，组织开展弘扬民族传统文化活动； 针对国内外不同游客开展中华民族历史文化宣传和教育； 游人中心、宣传牌和解说（导游）词中有该项内容。 1.1.2、发挥爱国主义教育基地、青少年科普教育基地等基地的作用；积极开展红色旅游活动。 14 实地考察 查阅文档 有省级以上部门命名的爱国主义教育基地、青少年科普教育基地等≥5个； 教育基地能正常开展活动。 纳入全国红色旅游发展规划的景区展示内容详实；有宣传资料和历史文献；结合红色旅游的特点进行解说、导游。 1.1.3、 深入开展文明单位、文明班组、青年文明号等文明创建活动，景区设有文明监督岗。 12 听取汇报实地考察 有省、部级以上精神文明创建活动荣誉称号； 景区内开展文明 1.1.4、大力开展社会志愿服务活动；开展各类文明共建活动。 14 实地考察个别访谈 查阅文档 与景区或周边社区、院校、部队、企事业单位开展形式多样的精神文明主题宣传实践活动每年≥2次 建有志愿者队伍； 长期开展社会志愿服务活动。 1.1.5、 定期对景区员工进行政治形势、法制、职业道德和诚信教育。 12 听取汇报查阅文档 定期开展教育、实践活动每年≥3次； 教育和实践活动有记录、有总结。 1.1.6、在员工中开展社会主义核心价值体系教育和社会主义荣辱观主题宣讲活动。 12 实地考察 查阅文档 在员工中开展主题宣讲和教育活动每年≥2次； 制定员工文明守则等行为规范并认真落实； 主题宣讲活动有记录、有总结。 1.1.7、宣传落实《公民道德建设实施纲要》。 10 查阅文档个别访谈 有组织宣传《纲要》的记录和总结； 抽查员工知晓《纲要》20字基本道德规范≥5人。 1.2 倡导 文明 风尚 1.2.1、实施“提升中国公民旅游文明素质行动计划”；教育引导游客遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》。 14 实地考察 查阅文档 有具体活动计划或落实计划的文明行为指南； 每年开展活动≥3次； 向游客免费发放《公约》宣传品； 有宣传《公约》的宣传栏，有结合景区实际的温馨提示内容。 1.2.2、加强未成年人思想道德建设；深入开展“做一个有道德的人”实践活动。 14 实地考察 查阅文档 组织开展针对未成年人思想道德建设的主题活动每年≥2次 有针对未成年人思想道德教育的读物和音像资料。 1.2.3、积极参与社会公益活动，组织捐资助学和扶贫帮困等活动。 12 查阅