浏河镇文化商业广场.docVIP

“浏河镇文化商业广场”的物业管理方案 根据“”的设计特点，现拟出“”物业管理方案。我们真诚希望在与贵方合作中，能使业主和住户能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使“”物业持续升值，为住户营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光社区，提升生活品质，实现业主、开发商、物业公司和谐、多赢的经营目标。一、物业概况“文化商业广场”位于、，总建筑面积约2万平方米，以层为主，配有较高价值的店面，其中A区、B区占据交通“黄金点”，交通便捷，学校等生活设施齐全，是居家置业的理想物业。需要“物业”这样较耐心、细致、负责任的物业公司去用心呵护。二、公司接管后将采取的管理及服务标准根据“”的实况，我司确定“”物业为管理。其服务标准如下：（一）建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，及时处理并有回访记录。（二）定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理建议及时整改。满意率达95%以上。（三）建立落实维修承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于1%。（四）每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。（五）物业档案、业主楼案、设备设施档案齐全。（六）常规性公共服务房屋管理及维修养护（1） 栋号、楼层、房号等标志明显，设立引路方向平面图。　　（2） 物业外观完好、整洁、外墙无脱落，无乱贴