物流系统规划与设计成功与失败案例.docVIP

物流系统规划与设计作业 成功案例和失败案例 姓 名： 张 佩 学 号: 班 级： 物流101班 日 期：2012/12/10 成功案例一 沃尔玛 一．沃尔玛的发展历程 提起“ 沃尔玛” 这个名字，中国的消费者并不陌生，它是美国著名的零售 企业。其发展历程大致如下： 自从1962年，山姆· 沃尔顿先生在美国中西部的本顿威尔小镇成立了“沃尔玛百货有限公司”。取得巨大成功。 到1970年10月1日，沃尔玛公司的股票在纽约证券交易所上市。 到2001年，沃尔玛以2189亿美元的销售额超过埃克森美孚公司成为世界五百强首位，并连续四年蝉联冠军宝座。 经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。 目前，沃尔玛在全球开设了超过7000家商场，员工总数190多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1．76亿人次。 沃尔玛在中国也取得了较快的发展。1996年8月，沃尔玛在深圳开设了中国第一家沃尔玛购物广场，之后陆续在昆明，福州、大连，厦门等55个城市开设了104家商店。 沃尔玛从一个名不见经传的小镇杂货店发展成为一个遍布全球，销售总量稳居世界榜首的商业巨人。取得如此辉煌的成功得益于沃尔玛成功的供应链管理战略。 二．沃尔玛成功的供应链管理分析 1、“顾客第一” 是其成功的供应链管理的精髓。 首先，作为供应链管理的重要一环，沃尔玛非常注重对顾客需求的管理。沃尔玛坚信：“顾客第一” 是其成功的供应链管理的精髓。沃尔玛的创始人山姆· 沃尔顿曾说过：“我们的老板只有一个，那就是我们的顾客。是他付给我们每月的薪水，只有他有权解雇上至董事长的每一个人。道理很简单，只要他改变一下购物习惯，换到别家商店买东西就是了。” 因此沃尔玛的营业场所总是醒目地写着其经营信条：“第一条：顾客永远是对的，第二条：如有疑问。请参照第一条。” 沃尔玛一贯重视营造良好的购物环境，经常在商店开展种类丰富且形式多样的促销活动。如季节商品酬宾、幸运抽奖、特色商品展览和推介等，吸引广大的顾客。 当然，沃尔玛对顾客需求的管理，更多地体现在“天天低价”的经营理念上，通过更多的让利于顾客，获得顾客的亲睐。沃尔顿的名言是：“一件商品，成本8角，如果标价l 元，销售数量就是标价1.2元的3倍，我在一件商品上所赚不多，但卖多了，我就有利可图。”所以，沃尔玛提出了一个响亮的口号：“销售的商品总是最低的价格”，为实现这一承诺，沃尔玛想尽一切办法从进货渠道，分销方式，营销费用、行政开支等。 2、高科技信息技术的应用使供应链的高效运行 一切办法节省资金，把利润让给顾客，从而成功地锁定了顾客群体。其次，对供销商和合作伙伴的管理是沃尔玛供应链中最为重要的环节。供货商参与了企业价值链的形成过程，对企业的经营效益有着举足轻重的影响。建立战略性合作伙伴关系是供应链管理的重点，供应链管理的关键就在于供应链上下游企业的无缝联接与合作。而要做到与供应链上下游企业的密切合作，必须依赖强大的信息技术。 沃尔玛虽然是零售企业，但其却从未停止对高科技武装企业的追求。 1969年，沃尔玛成为最早采用计算机跟踪库存的零售企业之一， 1974年，沃尔玛最早全面实现S.K.U.单品级库存控制； 1980年，沃尔玛最早使用条形码技术提高物流和经营效率； 1983年，沃尔玛史无前例的最早发射自己的通信卫星； 1985年，沃尔玛最早利用EDI与供货商进行更好地协调； 1988年，沃尔玛是最早使用无线扫描枪的零售企业之一； 1989年，沃尔玛最早与宝洁公司等人供应商实现供应商管理库存一决速用户反馈产销合作。 从以上可以看出，在每一个历史阶段，沃尔玛总是扮演了先进生产技术领先应用的典范，而同期的其他竞争对手总是因为观望和顾虑从而失去了发展先机。 而正是通过对高科技的运用，使得沃尔玛与上下游的生产企业就某种产品实现了各种数据交换，双方共同对这些数据进行分析，最后形成一致的商品生产和销售决策，并在此基础上实行连续补货。基于上述高效的信息技术系统，通过共同管理业务过程和共享信息，沃尔玛改善了自己和供应商的合作关系，提高了采购订单的计划性，市场预测的准确度、供应链运作效率和存货周转率，并最终实现了对上下游企业在供应链里的技术锁定。 3、完善的物流管理系统保证其供应链更加高效率 最后，沃尔玛供应链管理中，完善的物流管理系统是其又一巨大的竞争优势。沃尔玛被称为零售配送革命的领袖。其独特的配送体系，大大降低了成本，加速了存货周转，成为“天天低价”的最有力的支持。 沃尔玛补充存货的方法被称为“交叉装卸法”。这套“不停留送货”的供货系统共包括三大部分。 首先，沃尔玛拥有最先进的卫星通讯网络。早在1983年，沃尔玛就斥资2400万美元开始建立自己的卫星通讯系统，之后