模块二 汽车服务市场发展现状.pptVIP

1.1汽车服务市场发展现状 1.2 国内汽车市场变化规律 1.3 国内汽车厂家现状分析 1.4 汽车服务企业运作模式分析 四足鼎立 4s店 单店 售后服务店 维修厂 基本模式 1 汽车4S店 模式 6 专业汽车钣金喷漆模式 2 汽车和车主用品大卖场 7 销售模式 模式 8 自建汽车服务网络后转 3 加盟合作模式 让模式 4 零售终端店模式 9 购买土地或门面建立卖 5 以品牌为导向的单向 场和工位并复制模式 专业服务店模式 10品牌汽车专业维修模式 4S店模式/大卖场模式/品牌导向模式 想一想 基本业务范围 汽车金融 保驾护航 摸索阶段 1.6 国内汽车服务行业渠道模式 2.2 合资、国产汽车售后服务比较 2.4 建议与展望 想一想 3.1 案例分析 3.2 营销方式创新 3.3营销渠道创新 3.4 营销技术创新 * 模块二 汽车服务市场发展现状 课程目录 一、 知识点 单元一 现状分析 二、扩展知识点 三、案例分析 国内汽车工业的发展历程 一汽、上汽、广汽、东风与国际知名品牌全面合作；国际巨头相继来到中国 快速发展竞争阶段 （21世纪初至今） 调整生产结构、推进技术改革、建设行业标准、管理规范化。90年代初，私人购车 发展调整阶段 （20世纪80-90年代末） 多品种、专业化发展；建立东风汽车制造厂，改造五大老厂；民用车保有量170万辆 成长阶段 （20世纪60末-80年代初） 1956年长春一汽生产第一辆国产汽车；长春、北京、上海、南京、济南五大基地 创建阶段 （20世纪50-60年代） 发展历程 发展阶段 国内汽车市场进入快速发展时期，轿车开始占据国内汽车行业的大半份额，同时轿车开始逐步进入家庭 从21世纪开始 农用车大幅增长，轿车开始起步，汽车工业从载货车向客车和轿车方向转变 20世纪90年代 汽车从军用逐步向民用转移，乘用车的比例有较大幅度上升 20世纪70年 ——80年代初 汽车主要是军用，基本上是载货车 20世纪50年 ——60年代末 发展历程 发展阶段 把握行业政策、极强学习能力、灵活市场运作 私家车 出租车 公务车（推进） 2011年 100万辆车下线 奇瑞汽车 两大错误（华晨 中文标示）优点：经销网络的选择只选高端、最强 ，真正了解到中国汽车行业现实状况 宝马汽车 最晚 专心研究中国市场 合作天津夏利 联手一汽 联手广汽 高超的政治游说能力 三大营销网络 丰田汽车 首家4S店 整体消费习惯 销售理念：买车放心 修车更放心 雅阁 8年 60万辆 本田汽车 最先 政府公务用车（榜首） 出租车市场（很大部分） 混乱的销售服务网络 零配件销售渠道失控 营运一般 大众汽车 市场状况 汽车市场 Sale、 Spare part 、Service、 Suevey 4S店模式 1、特定阶段特定产物 2、知名快修、快保店、专业钣漆店的威胁 3、加大对汽车用品、装饰和车主个性需求的满足 大卖场模式 1、成熟国家 主流模式：可满足汽车及车主全面需求 2、国内运行不理想：店面位置（就近）、店内布局（施工工位）、专业人员（技术、管理） 品牌导向模式 1、埃索美孚润滑油、固特异轮胎 2、优点：品牌知名度好、客户认知度高、前期投入少 3、缺点：服务单一，应加强洗车美容、个性化服务 思考题： “四足鼎立”的汽服企业运作模式包括： A、快修店 E、售后服务店 B、快保店 F、维修厂 C、4S店 D、单店 4 7 5 7 1 3 2 6 汽车装饰 车 辆 保险 汽车美容 汽车养护 二手车 售车 汽车改装 服务核心流程 从客户角度强调客户体验 1.5 汽服企业业务分析 深度划痕修复 开蜡洗车 车表美容 车内翻新 高级护理 漆面蜂蜡镀膜 汽车桑拿 底盘塑封 臭氧消毒 飞漆处理 划痕处理 抛光增